1月29日下午,在厦门开往上海的G1654次高铁列车上,一群小旅客在乘务员的带领下玩着趣味小游戏,整节车厢都沉浸在孩子们的欢声笑语中。原来,这趟列车的餐车部分区域被临时改造成了“遛娃舱”,上车的小旅客可以在家长的陪同下参与趣味游戏、借用儿童玩具或阅览故事书籍。(新华每日电讯 2月1日)
春运途中,不少家长会带着儿童出行。一方面儿童精力旺盛,探索欲望强烈,另一方面受列车车厢环境限制,携带儿童长途出行对家长和铁路乘降组织来说,都充满不少挑战。铁路在列车设置,是铁路部门对旅客需求的细致洞察和积极回应。不仅缓轻家长带娃出行压力,也提升了旅客出行整体体验,体现了铁路浓浓人文关怀。
在这个专为儿童设计的车厢内,不仅有适合儿童玩耍的空间,还配备了安全的游乐设施和亲子互动区域,孩子们可以与其他小伙伴一起玩耍,让孩子们在旅途中也能释放活力,享受旅途的乐趣。家长们可以放心地让孩子在“溜娃舱”自由活动,同时还能与其他家长交流育儿经验,大大减轻了旅途中的“带娃”压力。同时,儿童在“遛娃舱”内集中玩耍,一定程度上能避免在原车厢活动而干扰其他旅客休息,客观上或提升列车整体出行体验。这一贴心的服务,背后是铁路部门对不同旅客需求的细分化管理和服务,通过提供差异化服务,满足不同旅客的个性化需求,从而提升了服务质量,让旅客出行体验更美好。
幼吾幼以及人之幼。“溜娃舱”的推出也是对社会文明进步的一种体现。它不仅仅是对孩子的关照,更是对家庭和谐、社会责任的一种促进。当公共服务能够细致入微地考虑到每一个家庭成员的需求时,社会包容性便自然而然地显现出来。铁路这一服务举措,无形中增强了社会凝聚力。
随着春运的进行,“溜娃舱”的叫好程度和实际成效将会得到进一步检验。但可以肯定的是,这一暖心之举已经在旅客心中留下了深刻印象,也将为春运平添一抹温馨色彩。(李土娣)