“多亏了你们，要不然我腿脚不便的老伴，不知道什么时候才能把养老保险办完。”开封市禹王台区小李庄社区的张阿姨对工作人员答谢道。近年来，禹王台区配备专业团队，对特殊人群进行全流程“帮代办”服务，让身体困难的特殊人群优先办，做到政务服务一次办理、一次解决，推进便民服务办事指引，打造群众与政府之间的“连心桥”。
禹王台区为不断提高政务公开工作水平，在按照线下线上政务公开标准的要求公开基本内容的基础上，围绕便于群众知情、办事、监督，除了在公示栏、专题会议、编发简报等多种形式进行政务公开，充分利用现有条件创新推出“禹码知”，方便群众随时随地“码上查”、“码上办”。
据悉，禹王台区在政务大厅合理规划政务公开专区配备自助查询计算机、政务公开查询终端，群众可依据需求进行导览自助查询，了解事项审批流程、材料清单及受理窗口设置情况。设置专人指引群众查阅政务公开信息，给有政务公开申请需求的群众讲解流程，填写申请表，并引导按照相关信息公开流程申请。
除此之外，禹王台区专门设置线下查阅场所，设置公开资料展架2个，将政务公开制度文件、政务公开政策文件、办事指南、事项清单等重要政务信息资料进行公开展阅，做到线上线下有效结合政务公开质效齐升，政务公开工作更加阳光透明。
下一步，禹王台区政务服务中心将持续优化服务流程，完善政务服务设施，创新服务模式，丰富服务内容，使得群众、企业办事更便捷、更省心、更高效，持续推进建设服务型政府。（禹王台区政数局供图）
