2024年春运自1月26日开始至3月5日结束,共计40天,探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加。春运期间计划投入航班2.6万班,新增、加密热点航线63条,全力保障旅客安全出行。
航向东北、华东、中南,新增、加密航线63条
山航春运期间计划投入客运飞机130架,安排航班26068班次,日均652班次,较2023年增长38.1%,国际及地区计划执行航线共10条。
针对今年“探亲热+旅游热”的假期特点,山航加大热门航线运力投入,新增、加密航线63条,聚焦探亲、返乡航线增开航班,主要增加山东主基地至东北、华东、中南等区域航班,包括济南至沈阳、延吉、长白山、福州、珠海;青岛至哈尔滨、大连、佳木斯、牡丹江、延吉、上海虹桥、温州等南北方重点旅游城市的航线投入。
严控“三超”行李,确保旅客安全顺畅出行
为确保旅客安全顺畅出行,山航加强生产组织保障,充分发挥公司AOC核心中枢作用,严把飞机放行关、机组派遣关和运行标准关,全面梳理保障工作流程,为春运保驾护航。
针对冬季运行复杂恶劣天气、新开/复航航线、国际航班保障等重点环节,山航要求各保障单位严格落实应急值守联动机制,加强值班力量配置,着力提升应对复杂天气、航班延误及其他突发情况风险处置应对能力。各空勤单位组织开展空防安全形势教育,严格落实空中安保措施,依法处置“机闹”行为;地面各保障单位强化旅客服务、货邮行运输、航空器监护、配餐供应品保障等环节安保措施,严把危险品运输关口,严格执行旅客携带锂电池、充电宝乘机的有关规定,杜绝“超大超件超重”行李进入客舱,消除各类安全隐患。
值机区域重点加强对老、弱、病、残、孕以及首乘旅客等特殊旅客的关注,为军人乘坐民航航班出行提供便利,设置爱心柜台和特殊旅客柜台,积极主动帮扶特殊旅客办理乘机手续,并提供专人引导服务。
春运期间,山航紧紧围绕“厚道山航情,幸福吉祥年”春运特色服务主题,推出春运专用登机牌,面向旅客推出线上线下“玉龙贺岁,万象更新”互动活动。
在客舱中,为体现中国传统节日特色,除夕、春节为旅客配餐水饺,同时感受客舱“年味”装饰,体验春节主题航班的“百科问答”“机上送福”“元宵猜灯谜”特色互动小游戏;机上娱乐节目推出“假期回忆”贺岁主题精彩内容。