1月19日，记者从国家发展改革委等部门联合召开的2024年全国春运电视电话会上了解到，有关部门将加大今年春运运力供给，计划节前节后日均安排旅客列车近12800列，客座能力较疫情前的2019年春运增长10%以上。（央视网1月19日）

眼下正值年关，即将到来的春运大幕将在1月26日全面拉开。在这场民生工程的“大考”中，铁路部门推出一系列便民服务措施，充分运用发达完善的铁路网和现代化高铁网的运输优势，切实做好服务保障工作，倾力打造温馨之旅、平安之旅，用“走心”服务确保人民群众“安心”回家。

精准分析需求，惠及百姓出行。保障春运安全，维护春运秩序，关乎亿万人民的切身利益。今年春运，铁路部门持续提升旅客出行体验，优化改进铁路12306售票系统功能，科学制定票额分配策略，组织实施新修订的退票、改签规则，加大票价优惠力度，普速列车票价最低两折、动车组票价最低三折，进一步让利于民，这一系列惠民举措更好满足了旅客的乘车需求，实实在在增强了人民群众在选择铁路出行方面的获得感。

关心重点人群，提升服务质量。为便捷学生及务工人员购买车票，1月10日起至3月5日，铁路部门在既有售票方式的基础上，在12306APP中增加“学生寒假订票专项服务”和“务工人员春运增开列车提前预约服务”，支持线上个人预约，优先受理安排预售期外提交的购票需求。除此之外，为进一步优化购票体验，车站还设立“学生、务工车票业务办理咨询专窗”，服务学生旅客及务工人员顺畅购票，从努力实现“走得了”到不断追求“走得好”，更好保障重点群体安全出行，持续做好春运期间运输服务。

坚守平凡岗位，守护万家灯火。春运承载着浓浓的乡愁，寄托着对父母亲朋深深的思念，为保障旅客平安出行、顺利返乡，铁路部门加强对长大桥隧、急弯陡坡等重点路段的全面检查维护，加强与气象、自然资源等部门的工作协同，密切关注天气情况，出现雨雪冰冻、寒潮大风、团雾浓雾等极端恶劣天气，第一时间启动应急预案，及时开展清雪除冰作业，全力以赴做好春运安全生产工作，以实际行动守护旅客平安到家。

让回家之路更安全、返乡之旅更温馨，需要旅客与铁路部门共同努力，抵制不文明乘车行为从我做起。中国高铁已成闪亮世界的“国家名片”，只有人人争做文明乘客，抵制不文明乘车行为，维护良好出行秩序，春运之路才能更加温馨舒适，驰骋的“铁龙”将穿越寒冬，为“流动中国”注入幸福暖流。（冷鹏飞、李鹏）