自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。（新华社 1月3日）
12306作为全球交易量最大的实时票务系统，其手机客户端更是时下人们使用频率最高的APP之一，每一次升级优化都与人们出行息息相关，引发社会各界广泛关注。此次12306手机客户端“上新”购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项功能，让旅客“掌上购票”更加方便快捷，充分体现出铁路部门为民“上心”、服务“用心”。
细节小改变，服务大升级。随着时代发展进步，人民群众对出行的期盼由“将就行”向“讲究行”转变，对铁路运输组织和服务质量提出新的更高要求。铁路部门与时俱进，将工作的出发点和落脚点聚焦到旅客对美好出行的向往，不断推陈出新，适应和满足广大旅客多样化、差异化出行需求，以细节小改变推动服务大升级。例如：12306手机客户端的选座功能和候补功能，都是根据旅客个性化出行喜好和购票需求所做的优化升级，从中不难看出，铁路部门不仅有“铁味”更有“人情味”。
服务没有最好只有更好。12306手机客户端功能“上新”是铁路服务提档升级的一个缩影，是“人民铁路为人民”的生动实践。自12306手机客户端上线以来，铁路部门先后对其进行500多次版本优化升级，各种便民利民功能不断丰富完善，目前已经涵盖有列车正晚点查询、动车组列车选座、高铁网上订餐、电子客票、候补购票、适老化无障碍、列车在线选铺、车票折扣信息显示等20多项服务功能，每一次功能“上新”的背后，是铁路部门“问需于民”的行动体现，换来的是旅客出行的美好体验。
系统有升级，服务无止境。新的一年，新的旅途，新的风景，相信铁路部门会一路相伴，不断推陈出新，以“上新”之举，让人民群众感受到更多的“用心”之情。
