“要不是工作人员打电话提醒，我都把换证这事给忘了，真要超期可就麻烦了，而且现在帮办代办工作人员一张清单就给我讲清了所有办理流程、申办资料，并热心帮忙指导填写资料，新证件很快就到手了，办事效率实在高。”刚刚办理完农药经营许可延续换证的爱梅农资经营部负责人张女士高兴地说。由于农药经营许可证换证周期较长，有些经营户往往会忽略换证时间，为减少企业不必要的麻烦，在证照到期前山东省博兴县行政审批服务局会安排工作人员进行“暖心告知”，并提供申办指导。
为优化涉农市场领域营商环境，确保延续换证“一件事”规范、高效开展，山东省博兴县行政审批服务局坚持“主动服务”理念，全面优化审批模式，精简办理流程，提高审批效率，提升政务服务便民力度。
一是主动作为，服务靠前。根据农药经营企业的需求，山东省博兴县行政审批服务局通过电话告知、微信提醒等靠前服务举措，从办理条件、办理机构、申请材料等方面详细解析农药经营许可证到期延续办理流程，逐条讲解申请材料的内容、要求、标准以及注意事项，让企业群众了解延续换证的相关办理要求。并提供电话咨询等“线上+线下”服务，避免经营户因材料不齐多次跑，保障企业群众办事更顺畅。
二是简化流程，提质增效。加强业务梳理，制定统一的材料模板，编制《农药经营许可延续零基础模板》，使企业群众直观了解延续申请材料和流程，让事项办理一清二楚、一目了然。针对部分农药经营主体年龄偏大、学历水平有限的现状，结合实际编制零基础模板式申请书、农药经营情况综合报告等材料样本，做到政务服务与群众需求同步对接、审批效率与营商环境同向融合，不断增强企业群众的获得感和满足感。
三是审管联动，规范经营。与业务主管部门单位建立联动机制，第一时间在政务服务网发布公告后同步转发县农业农村局，由县农业农村局发至各街镇的农技业务联络群，通过街镇的农技站通知到每一位换证的经营者，并提供山东省博兴县行政审批服务局的咨询电话方便随时联系、及时提供帮办。通过审管联动，实现审批、监管信息双向告知、无缝衔接，确保延续换证不断档，生产经营不停歇。
下一步，山东省博兴县行政审批服务局将继续从企业群众的需求出发，持续探索更多创新举措，用心用情为企业群众提供优质、便捷、高效的服务，将“一件事一次办”向纵深推进。继续深挖政务服务业务在办理过程中可优化的情形，推进审批流程优化、效率提速、服务升级，助力打造一流营商环境，擦亮“博事兴办”政务服务品牌。（张鹏玉）
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