为着力打通服务群众“最后一公里”,实现服务群众零距离。福建惠安涂寨镇南埔村“党建+”邻里中心牢固树立为民服务的宗旨,从自身实际出发,开展各种“便民”、“助民”、“乐民”服务,积极探索完善“事有所办”服务功能,为村民提供“一站式”便捷办事服务。
宽敞明亮的服务大厅,开放式窗口,工作人员正忙碌接待着群众。村民陈女士说:“现在办事效率有了很大的提升,大大节约了我们等待的时间。”窗口除了配备日常的电脑、打印机,办公桌椅等设施,为了让群众办事等待不无聊,服务站还设置了小型图书角,布置有儿童图书,报刊,有声图书、棋盘、自助饮水机等,同时还贴心提供充电宝、爱心雨伞,医药箱等便民设施,以精细化、多样化的服务,让群众感受到如家般的温暖。
为满足群众更多需求,涂寨镇南埔村便民服务站开设“代办窗口”,为特殊群体提供服务,同时为村民提供水电费、医保等代缴服务;针对群众“上班没空办、下班没处办”提供“延时办”“异地办”等服务,为群众办事提供便利。
涂寨镇南埔村还联合电信、移动、联通三大网络运营商,每周固定时间开放,为本村村民提供各项通讯服务,帮忙解决上网卡、老化接入线更换,老年人手机卡等疑难杂症,切实为群众办实事。
2023年,涂寨镇南埔村“党建+”邻里中心被定为培育政务服务镇村拓展应用典型示范村,与镇级上下联动,依托泉州市“互联网+政务服务”一体化平台,实现“镇村联动”办件,审批无纸化,免去了来回报送材料的时间,节约人力物力,大大提高办件效率。
下一步,涂寨镇南埔村将进一步优化服务资源配置,提升服务意识,加强保障措施,不断强化业务培训和指导,提高服务效率和质量,让群众真正享受到“家门口服务”的便利,实现服务群众零距离。(完)