12月21日，国网焦作供电公司20余支“电医生”服务队进乡村、进街巷、进小区，了解客户取暖用电诉求，义务帮助客户对用电线路及设备进行“义诊”，并通过典型案例宣讲，引导客户安全用电。
与此同时，该公司组织力量对辖区供电线路及设备进行“拉网式”巡查，避免供电隐患引发故障性停电，对客户取暖用电造成影响。
当日，焦作博爱县迎来今冬最强寒潮，最低气温跌破零下10℃，居民取暖用电需求再度攀升。为确保客户极寒天气用电无虞，该公司一方面采取“线上+线下”相结合的方式，借用红外测温、无人机、电采系统等等工具，加强对输变配电设备的监控和特巡，对重点部位实施24小时不间断冰情监测，及时通过负荷转移、带电作业等方式消除各种供电隐患；另一方面，该公司利用专业知识讲座、“抢修”讲堂、师带徒等方式，帮助员工高效提升岗位服务技能。同时，开展事故预想，制定应对方案，并通过桌面演练、实战演练和综合演练等方式，有针对性地予以完善。
在此基础上，该公司党员、共青团员与供电服务员工联手组建20余支“电医生”服务队，分片包干，对片区内线路、变压器、配电室等进行隐患排查，并利用供电服务微信群、入户走访等载体，了解客户取暖用电需求，义务帮助客户检查家用电器、电线、开关、插头等，帮助客户排解用电难题，通过“前置式”服务，守护客户温暖过冬。（图片/崔红玲）
