今年以来，武威市税务部门紧密围绕便民春风新举措，聚焦企业发展涉税新需求，以深化税收征管改革为契机，以纳税人缴费人需求为导向，精准落实税收优惠政策，积极打造多元化税费服务新格局，着力解决制约民营企业发展的难点和痛点，不断为企业“减负”“寻路”“铺路”，以税收营商环境“软实力”构筑地方经济高质量发展“硬支撑”。

“以信换贷”解民忧

凉州区税务局发挥纳税信用评价作用，以“银税互动”为发力点，积极与合作银行联合开展“‘银税互动’税企银座谈会”““陇税雷锋优普法，税银携手送幸福”等活动，推动税务、企业、银行信息互联互通，帮助小微企业有效缓解融资难、融资贵问题。

近期甘肃武威某有限责任公司由于流动资金困难，通过“银税互动”途径向银行申请信用贷款，银行通过税务部门推送的企业纳税信用级别评定信息，向该企业匹配了“税易贷”贷款，获得无抵押贷款达400多万元，解决了企业的资金困境。该公司财务负责人赵颖霞高兴地说：“税务局的‘银税互动’服务帮我们解决了融资大问题，周转速度加快，销售收入增加。有了这些优惠政策，企业对发展充满了信心。”

“智能办税”提效率

民勤县税务局积极整合办税服务厅资源，优化办税缴费新模式，依托LED显示屏、税企微信群对“非接触式”办税服务、新出台税费优惠政策等进行密集型宣传，不断扩大纳税人知晓面，以“不见面”方式确保“不间断”服务。同时设立“简事快办”专窗，建强导税力量，配备专人辅导纳税人网上办、自助办，随时为纳税人答疑解惑，减少纳税人等候时间。推行人性化“带办”制度，为不懂智能手机和电脑操作的老年人提供“手把手”“全程式”办税缴费业务，避免纳税人缴费人“来回跑”。今年以来，通过“老年人专窗”、“特殊事项办理专窗”等“绿色通道”，为特殊人群提供“直通办”服务240余次，使服务更优更便捷。

前来办理涉税业务的老会计许有清感叹道：“以前报税，得准备好多资料，跑好几趟大厅，现在网上办、掌上办、码上办，还能陇税雷锋连线帮办……‘智慧税务’真的让我们企业在办税上省了不少力气”。

“一企一策”惠企业

为精细化做好税收政策宣传及问题解答，古浪县税务局在持续深入推广“非接触式”办税的基础上，依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，运用云课堂为纳税人推送税收政策、征期提醒、办税流程，精心组织开展“陇税雷锋优普法，税银携手送幸福”“千人进千企，陇税春风行”“落实税费优惠政策，助力个体健康发展”“涉税专业服务业务培训和警示教育”“税法宣传进校园”等税宣活动，确保税惠政策落地生根。

“这些年来，每每有新的政策发布，网格员小王就会马上联系我及时登录电子税务局查阅推送的政策信息，她给我介绍的幸福两单，上面一项项税费红利列的清清楚楚，这样的‘私人定制’服务，暖暖的，很贴心。”甘肃某食品有限公司办税人杜婷婷说道。

为推行个性化服务，做到实施“一企一策”、量体裁衣，古浪县税务局还主动提供网格化“随票服”“预先服”“网格服”服务，变“人找政策”为“政策找人”，确保政策直达快享。组织税务干部下沉到个体户，手把手教会网上办税，“面对面”辅导税费政策，为个体工商户输血造血。组织业务骨干成立青年志愿服务队，开展问计问需、“对症下药”，用“税力量”助力护航企业走稳发展路。

税惠政策“精准达”

为确保纳税人“应知尽知”税费优惠，天祝县税务局“兵分两路”“双管齐下”向纳税人普及税收优惠政策。一方面，税务专管员依托“陇税雷锋”，通过开展业务操作辅导培训会、实地走访等方式，“点对点”展开政策全面辅导答疑，将延续性税收优惠政策精准送至纳税人手中。另一方面，办税厅窗口服务人员“一对一”向窗口办事的纳税人普及税收优惠政策，“面对面”解答纳税人相关问题,通过电子大屏常态化为纳税人滚动推送各类精炼直观的政策讲解图文视频，播放天祝县税务局干部职工自己制作的政策宣传微动漫，扩大政策宣传覆盖面，显著提升政策宣传成效。

“相较于单纯文本的优惠政策解读，我们自己制作的政策宣传微动漫更加生动活泼，不仅提高了纳税人缴费人的接受度，也获得了大家的好评。”天祝县税务局纳税服务股负责人马啸说道。

营商环境，是市场主体发展之基、活力之源。武威市税务局将持续全方位、多形式开展税费优惠政策的宣传和辅导，优化纳税服务，创新工作方法，用税务人的努力换取纳税人的满意，持续推动营商环境优化升级，为武威经济社会高质量发展贡献税务力量。

（杨泽生、富明礼）