为全面贯彻落实党的二十大精神，推进健康中国建设，福建南安市在大力实施、统筹推进国家基本公共卫生服务项目均等化建设的同时，从落实奖惩制度、加强项目宣传、组织业务培训等多方面入手，尤其是注重群众的反馈，以群众的所需、所盼、所难为导向，提高群众对项目的满意度和感受度，扎实推进基本公共卫生服务项目稳中向好，进中求质。

南安市将基本公共卫生服务经费项目落实情况以及健康随访工作真实性、体检结果反馈及时性、健康指导到位率和群众满意度等作为绩效评价的重要内容，不断探索和完善绩效分配激励机制，调动承担服务的医疗卫生机构和医务人员的积极性。注重提升承担服务人员的业务能力，开展县、乡、村“三个梯度”逐级培训，争取每年三轮全人员、全项目、全覆盖，打牢业务能力基础，提升服务水平，从而为群众提供更好的服务。开展基本公共卫生服务项目宣传月，利用集贸市场、广场等人群集中场所开展基本公共卫生户外宣传活动，同时深入社区、居民家中开展家签服务、健康知识宣教，进一步提高基本公共卫生服务项目的居民知晓率。

以每年两次的基本公共卫生服务绩效考核为契机，南安市卫生健康局组织善于沟通、懂得闽南话的工作人员对26个乡镇（街道）共抽取650名常住居民进行满意度和知晓率的电话调查，以65岁以上老年人、高血压和糖尿病等慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童家长等人群为重点，主要围绕“所在地区卫生院（社区服务中心）是否提供相应的基本公共卫生服务”“是否及时反馈健康体检结果”“是否针对体检/随访情况进行健康指导”“对所在地区卫生院（社区服务中心）的满意程度和对提升服务水平的意见与建议”等问题展开，督促基层医疗卫生单位充分利用健康体检/随访结果，指导辖区居民采取正确的健康生活方式，切实提高群众获得感。2023年6月底，南安市基本公共卫生服务项目提供服务率达92.62%，告知健康管理结果及时率为90.46%，针对结果提供健康指导率87.9%，群众满意率为91.85%。

此外，南安还将电话调查收集到的群众反馈，邀请专业机构、卫生院公卫专家、乡村医生代表开展座谈会，集中探讨，结合实际情况，探索出一系列因地制宜、便民惠民的举措，从而满足群众多样化的医疗卫生服务和健康管理需求。