随着“中秋节和国庆节”临近，为进一步提升服务质量，进一步提升客户满意度，近日，涡阳县局以“非常满意”行动为抓手，扎实落实好“规范经营、经营宣传、数字化指导、终端建设”四项工作，切实做好“双节”期间客户服务工作。

规范经营引导到位。营销人员以线上微信、线下诚信互助小组会议相结合方式，通过日常拜访，向辖区零售客户全面宣传规范经营知识，确保每一名零售客户知晓明白，切实强化卷烟规范经营意识，有效维护好“双节”期间卷烟市场经营秩序。

客户经营宣传到位。加强客我之间沟通交流，要求营销人员通过多种方式，及时向零售客户传递“双节”期间卷烟货源投放信息，提醒零售客户及时、足额备好存款，结合自身店铺经营实际情况，科学、合理订购货源，提升店铺经营盈利水平。

数字化指导到位。在“双节”临近之前，营销人员高度关注零售客户“云POS”经营系统进、销、存等数据，通过深入分析零售客户经营特点和变化动态，帮助零售客户进行消费者“画像”，挖掘和寻找新的经营增长点，真正让零售客户享受到“数字红利”。

终端建设指导到位。以“省道、集镇周边且提升意愿强烈”为标准，深入开展辖区农网便民终端选点工作，着力打造一批“形象好、经营强”的农网示范终端。稳步开展加盟终端、星级终端、雪茄终端等建设工作，对零售客户实行分类指导，切实做好商品规范陈列、明码标价等工作，进一步优化店铺展示环境，不断提升零售客户经营能力。（王红远）