今年以来，国家税务总局兰陵县税务局不断创新宣传辅导模式、精简办税流程材料、优化便民举措，通过精细化服务不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

精简办税流程，信息确认极速极简

严格按照省市局安排部署，精简涉税资料，及时更新办税指南、操作流程，按照“业务流程从简、提交资料从少、办理时限从短、纳税服务从优”的原则设立综合业务办理窗口，实现了业务“一窗通办”、人员“一岗全能”、信息“一次采集”、资料“一套就好”。落实“最多跑一次”事项清单，开展“非接触式”办税服务辅导，远程辅导新办企业通过电子税务局信息自助完成办理。

“以前新办企业需要到大厅取号、排队现场办理税务信息确认，现在可以通过电子税务局自助完成，而且无需重复填写信息，只需要核对一下企业信息就可以了，确实方便了企业办税，节省了我们的时间。”兰陵公谨财税管理咨询有限公司办税人员徐云霄说道。

拓宽宣传阵地，优惠政策应享尽享

为确保各项税费优惠政策“一个也不能少”，兰陵县税务局多渠道、多形式扩大政策知晓面。线下联合科技局组织召开高新技术企业政策培训会、联合退役军人事务局召开退役军人政策培训会，从税收优惠、资金支持、金融政策、企业形象、风险防控等方面进行专题解读、全面分析；线上召开“纳税人学堂”直播，通过政策解读、案例分析讲解纳税人关心的减免政策及申报缴税新政策。

优化便民举措，纳税服务贴心暖心

“业务申请材料出了问题，人又在外地无法到现场办理，听说税务局推出了‘沂办税’平台可以远程办理，就拨打了咨询电话，工作人员告知只需将修改后的材料通过临沂税务公众号提交即可，提交完后不到一个小时税务工作人员就打来电话反馈业务已经办理完成了，不得不感叹办税真是越来越方便了。”山东美诺网络技术有限公司财务负责人张佩佩说道。

兰陵县税务局聚焦提升纳税人缴费人办理业务便利度，针对异地办税难题不断优化智能化办税方式，落实远程问办中心、“沂办税”平台，设置专人专岗线上答复解决纳税人异地办税疑难问题，实现申请网上提、资料网上传、发票网上领、业务网上办。同时通过礼仪培训等不断优化服务，提升办税服务体验，提高业务办理质效，让纳税服务更有“温度”。

（文/田晨）

（田晨）