近日,中国联通携手中国质量万里行促进会联合开展窗口服务为民承诺活动。青海联通紧跟集团公司节奏,以“联通好服务 用心为客户品质服务暖高原”为主题,以高品质服务为引领,面向五大服务窗口做出五项承诺,洞察客户需求、解决客户问题、提升客户感知,让员工发生变化、让用户感到温暖,助力“近悦远来”口碑的形成。
本次窗口服务为民承诺活动全面覆盖五大服务窗口,即:营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP,通过一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准,全力驱动窗口服务能力和服务质量再上台阶。
青海联通围绕青藏高原地域特点、服务亮点和服务内容,按照“公开承诺、践行落实、媒体传播、社会监督”四个环节,积极投身到窗口服务为民承诺活动,通过层层选拔,推选出海南州贵南县智家工程师等三个“服务之星”班组和当周才让、姚俊西、刘金凤三名“服务之星”个人。
每一句铿锵的承诺,都落脚于踏实的行动。青海联通承诺必践,请您监督:
青海联通营业尖兵:品质服务 让您看见
我们郑重承诺:热情接待办理、主动贴心关怀、全程首问负责、限时等待办理、诚实守信服务、服务态度问题“0”容忍、服务差错“0”发生。
青海联通智慧专家:智慧服务 邀您体验
我们郑重承诺:预约服务、快速响应,按时履约、守时上门,装机当日通、修机当日好,专业组网、免费测速,装移修精细快。
青海联通政企金牌客户经理:数智服务 创新为您
我们郑重承诺:需求掌握准确、方案精准定制、及时高效响应、业务限时交付、服务专业保障。
青海联通热线能手:用心服务 为您解忧
我们郑重承诺:客户诉求、首问负责,限时办结、限时答复,在线温情守候、智能便捷高效。
中国联通APP青海运营团队:中国联通APP一屏速办
我们郑重承诺:服务足不出户,信息一点看全,全业务一键办理,功能一应俱全。
一句承诺、一份责任,一声承诺、一份担当。青海联通将矢志不移地践行“人民邮电为人民”的初心和使命,强化担当,将惠民生的事办实;加强联动,将暖民心的事办细;充分协同,将顺民意的事办好,驱动窗口服务能力和服务质量再上新台阶,让“联通好服务 用心为客户”的承诺掷地有声。
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