“今天来这里办理的业务很顺利，非常感谢咱咸平街道行政审批服务中心的工作人员！俺老伴行动不方便，来之前还很担心办不成，结果工作人员全程贴心陪伴俺俩把事情快速办理完结。俺真是很感动！”1月31日，在开封市通许县咸平街道行政审批服务中心涉老服务窗口，咸平街道一村社区的居民万连敏夫妇高兴地握着工作人员的手感激地说。
据了解，1月31日上午，咸平街道审批服务中心涉老窗口的工作人员燕利芳、王艳霞和滨河社区支部书记史纪华、咸平街道劳保所所长刘强等人在涉老窗口处见到万连敏夫妇行动不便，立马搀扶并帮助两位老人前往劳保窗口，并耐心询问他们要办的事情。经了解，两位老人都是因为60岁以上养老金在家自行认证程序始终认证不成功，很是着急。刘强和工作人员细致的讲解认证不成功的原因，并帮助他们分别进行了成功认证办理。咸平街道工作人员的主动热情服务受到了万连敏夫妇的连连称赞。
近年来，咸平街道行政审批服务中心作为服务群众的第一窗口，一直秉承“尊老、敬老、爱老、助老”的服务理念，事事从小微处入手，不断延伸“适老服务”深度、拓展“适老服务”广度。在审批服务中心，配备医疗箱、老花镜、便民服务箱、阅览区、饮水机等爱心免费服务项目一应俱全，同时充分发挥传统服务方式的兜底保障作用，开设“绿色通道”“爱心窗口”，灵活安排“专人引导”，最大程度为老年人办理业务提供便利，对有需要的老年人提供全流程“一对一”服务，确保老年人办事“一站式”完结。
下一步，咸平街道将积极营造关爱老年人的浓厚氛围，满足老年人的办事需求，倾力打造有温度的“适老化”政务服务，持续提升老年人办事的满意度和获得感。
