央视网消息：近期，北京地区邮政快递业务量激增、从业人员减少，国家邮政局表示，目前最关键是要解决阶段性人员缺口问题。国家邮政局指导企业按照“四个一批”原则，抓紧补充企业用工。

从14日开始，各快递企业新增用工陆续到位，进京支援人员有序抵达。快递企业总部为外地调配支援北京的员工发放特殊用工补贴，更好保障员工作业和生活。邮政、顺丰、京东物流等开启“夜派”模式，延长派件时长，以保障快件尽快送达。美团、中通、圆通等加强人员招聘，借助自动配送车、无人机等多种方式，保障末端派送的通畅。

国家邮政局市场监管司快递管理处处长 杨飞：寒冬季节，我们也呼吁，如果不是时效要求特别紧急的邮件快件，请大家对快递员群体给予更多的包容和理解。