“我要给税务部门的‘在线帮办’服务点赞！我们公司因为疫情无法到办税服务厅领用电子发票，没想到税务人员通过征纳互动软件跟我们远程视频，辅导我们在线办理了发票领用业务，真是太方便了！”河南熙禄建筑劳务有限公司财务负责人高兴地说。
今年以来，河南获嘉县税务局积极打造“问办合一 远程帮办”协同服务体系新模式，成立网上业务集中处理中心，实现热线、网线、窗口一线的“三线贯通”，打造集问题咨询、业务帮办、进度查询、服务评价、消息推送于一体的线上办税厅，展现了该局的“智税”新亮点。
“通过系统在线上解答纳税人疑问，能够更加直观地为纳税人展现政策内容和操作流程，便于纳税人理解。同时，我们还可以远程辅导纳税人通过电子税务局办理涉税业务，在便利纳税人的同时，也减少了大厅人员聚集。”获嘉县税务局纳税服务大厅工作人员介绍到。
自问办中心推行以来，获嘉县税务局不断完善机器设备，维护系统功能，推进“非接触式”办税缴费提质增效，降低办税缴费时间成本和交通成本，压缩办税缴费时间，大幅提升纳税人缴费人的满意度和获得感。截至目前，该局共通过线上平台解答纳税人疑问76次，帮助纳税人远程办理涉税业务21次，受到纳税人的一致好评。（图片由职福利、卢希娟授权使用）
