8月26日,云鲸智能牵头、联合中家院(北京)检测认证有限公司共同制定的《家用清洁机器人基站自动上下水装置安装规范》、《家用清洁机器人安装及管理服务规范》两大团体标准正式发布。据了解,这是中国家用清洁机器人行业首个自动上下水装置安装规范、首个上门服务标准,让行业上门安装服务有据可循,将进一步规范企业服务并提供理论指导。
作为智能清洁行业领先者,云鲸既是组长单位身份,也是唯一一家参与两大标准制定的企业。云鲸智能创立于2016年,是一家立足于家用清洁机器人领域的科创公司,位于中国家用服务机器人行业第一梯队,目前全球用户数量超过100万。
正如洗衣机、洗碗机这类涉及到水的家电品类具备自动进水、排水的功能一样,扫拖机器人最终的发展趋势必然要实现自动上下水。从今年上半年的扫地机市场来看,像洗衣机一样能无限量进水、排水的功能赢得了市场认可,“自动上下水”功能也成为了新的行业标配,科沃斯、石头、追觅等主流扫地机品牌都陆续跟进自动上下水功能。奥维云网(AVC)数据显示,2022年1-6月,扫地机器人市场线上销额Top5产品,分别为科沃斯X1 OMNI、云鲸J2、石头G10S、科沃斯T10 TURBO和石头G10,均选配自动上下水或者类似功能。
在当前主流品牌推出的新品上也得以验证,扫拖机器人最终的发展趋势必然要实现自动上下水,但与之匹配的上门安装服务却并未真正跟上。据了解,云鲸是扫地机品类中首个自建服务团队、大规模引入上门安装服务的品牌。自2021年云鲸智能率先发布了“能自动换水”的扫拖机器人J2后,为了解决用户的安装顾虑,云鲸智能再次率先推出上门服务。
相关人士介绍,云鲸已建立一套相对成熟、完整的上门服务管理体系,覆盖全国近300个城市,已为60000多家庭提供上门服务,用户好评率高达99%。此次,由云鲸智能牵头,联合中国家电院、国家家用电器质量检验检测中心共同制定的两大团体标准,也是云鲸智能将现有的服务质量、服务水平和效率作进一步提升的新举措。据悉,两大标准提供了一套相对完整、规范的标准服务体系,覆盖了从预约上门、勘察安装、试机检漏、使用和保养讲解到售后的一站式服务流程。打破了行业“自动上下水”产品安装服务无标准可依的现状,将加速自动上下水功能甚至整个扫拖机品类的普及。
