爱心战胜高温酷暑 兴业银行长沙劳动路支行帮助耄耋老人找到回家的路

来源: 中国日报网
2022-08-25 17:04 
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“感谢兴业银行,感谢民警!我们已经找了两三个小时,这么热的天,没有你们的及时帮助,后果真的不堪设想。”家住湖南长沙市坡子街的马先生紧紧握住兴业银行长沙劳动路支行大堂经理刘心怡的手,动情地说。

事情得从8月5日这天中午说起。

中午约莫12点半,正是一天太阳最毒的时候,室外温度逼近40度。一位老奶奶步履蹒跚、呼吸急促、满头大汗顶着滚滚热浪走进了兴业银行长沙劳动路支行的大门。老人进门后,神情紧张,四处张望。大堂经理刘心怡看到后,便迎上去询问老人需要什么帮助,老人显得更加紧张和局促,用一口方言并比划着向刘心怡要水喝。刘心怡见状,立即给老人倒了一杯温水端过来,老人拿到水一饮而尽,刘心怡赶紧又为她倒了第二杯。喝完水后,刘心怡再次询问老人需要什么帮助,并打算引导老人到大厅坐下来,这时老人显得更加紧张和不安,她扭头看了看外面,竟不顾外面近40度的高温,准备出去。

害怕老人中暑,刘心怡急忙上前拉住即将踏出厅堂的老人,劝说老人不办业务也没关系,先坐着休息会儿,好说歹说把老人拉到服务区的沙发上休息,并再次为老人递上了温水,俯下身来细心地擦拭老人衣物及手上的脏污,一边仔细清理,一边轻声地询问老人过来的时候身体有没有磕碰到,头晕不晕想不想喝水,身体是否有不舒服,让老人紧绷的神经逐渐放松了下来。老人操一口浓重的方言断断续续向刘心怡说着她的情况,刘心怡连蒙带猜,得知老人八十多岁,下楼丢垃圾,不知道怎么回去了,但家人的电话号码、住址信息等老人都说不上来。询问多了,老人又变得焦虑、紧张起来。

刘心怡判断,老人应该是走失了,她立刻向支行负责人上报情况并拨打110 报警中心电话寻求帮助。民警赶到后,在与老人沟通无果的情况下,确认老人走失无疑,便通过技术手段对老人的信息进行了查询,成功联系到老人的家属马先生。

面对匆忙赶来的马先生的连连致谢,刘心怡有些腼腆和不好意思,她说:“天气这么热,照顾好老人家是我们应该做的,服务百姓是我们义不容辞的责任。我们兴业银行的网点既是业务阵地,也是惠民驿站,天气这么热,欢迎大家来我们这里歇歇脚、乘乘凉。”据了解,面对连日高温,兴业银行长沙分行通过各网点“兴公益”惠民驿站为高温户外作业者提供了消暑物资和防暑药品,为他们送清凉、防暑降温。(图片由文美授权使用)

【责任编辑:蔡东海】
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