“这闺女想得真周到，我一个老头子啥都不懂，拿着这张‘明白纸’，一趟冤枉路都没有多跑，就把事儿办了。”2022年6月9日，在河南杞县公安局沙沃派出所户籍室，村民李某对户籍女民警朱晨璐赞不绝口。
今年24岁的朱晨璐去年从省警察学院毕业后，通过招录被分配至杞县公安局沙沃派出所，成为一名户籍民警。为尽快熟悉业务，她在加强自身学习的同时，虚心向老民警请教，工作很快得心应手起来。
“户籍室作为公安机关联系服务群众最直接的窗口，如何让群众满意，把‘最多跑一次’落实到具体工作中？”这是刚入警的朱晨璐经常思考的问题。
“群众有时办事要跑多次，往往是因为不清楚怎么‘办’。”找出问题症结后，朱晨璐结合工作实际，对经常办理的业务，自己动手制作了户口入户、注销等内容的“明白纸”，发给前来咨询办事的群众，不但提高了工作效率，也免去了群众来回奔波询问的烦恼。即使不识字的老人，拿着“明白纸”，也可以让相关部门人员帮忙完成所需材料。辖区逍遥寨村73岁的村民张某父亲去世后，到派出所办理注销户口，按照“明白纸”上的要求将材料备齐后，次日就办理了相关手续。一张“明白纸”，发挥大作用。张某深有感触地说，派出所办事效率就是高。
工作中，朱晨璐积极探索“互联网+微警务”工作模式，组建“沙沃派出所便民服务群”，让村干部和前来办事的年轻群体“入群”，随时接受群众咨询和预约户籍业务，为群众提供了极大的方便。
今年四月疫情期间，辖区毛朱庄村村民毛某因给孩子办理医保急需入户口，但一家人在郑州无法回家，便在群里咨询办理事项。当时正巧出生入户全省通办文件刚下发不久，朱晨璐便回复其不必赶回老家，只要准备好材料，在河南任意一个派出所都可以办理入户手续，并把相关政策发给对方，解决了毛某家的一大难题。
“把小事做好，把细节做足，让群众‘最多跑一次’，用耐心与细心擦亮户籍‘窗口’。”朱晨璐信心满满地说。（图片由杞县公安局时广建授权使用）
