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铁路用“三力”让回家过年更从容

来源: 中国日报网
2022-01-29 10:28 
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随着春节临近,出行客流增加。铁路、电力、民航等部门坚守岗位,统筹疫情防控和运输组织,强化安全管理和便民服务,保障广大旅客安全有序出行。来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示,春运前10天(17日至26日),全国铁路预计发送旅客4942.3万人次,其中26日预计发送旅客635万人次。(新华社 1月26日)

“一年将尽夜,万里未归人。”春节,是中华民族数千百年来薪火相传的文化传统,它早已深深烙印在人们骨子里数千年。每到春节来临之际,无论回家的路多么遥远与艰难,都挡不住人们归心似箭的脚步。但安全始终是春运期间最重要的工作,保证广大旅客安全出行,保证疫情不通过交通运输传播,是当前工作的头等大事。正值春运高峰,客流明显增加,加之近期将迎来大范围低温雨雪天气,疫情又呈多点散发态势,确保春运安全畅通温暖至关重要。今年春运以来,铁路部门聚焦春运工作目标,扎实推进各项措施落实,用“硬实力”、“软实力”、“创造力”全力保障春运安全平稳有序,让人们春运出行更美好。

提升春运运输能力,展现铁路“硬实力”。铁路部门根据疫情形势变化、客票预售情况和客票候补数据,精准分析研判客流需求,按照“适需安排、应急有备”的思路,精准安排运力。春运前,沈佳高铁、朝凌高铁、京港高铁安九段、日兰高铁曲庄段、徐连高铁、张吉怀高铁、赣深高铁等10条高铁新线陆续开通运营。截至2021年底,全国铁路营业里程突破15万公里,其中高铁超过4万公里。伴随着路网的密集化,铁路调图“常态化”,高铁动车“公交化”,铁路线路承东启西、纵横南北,让铁路运力得到进一步提升。

提升春运服务能力,展现铁路“软实力”。在庞大客流群的挤压下,服务好春运返乡工作自然而然就成了摆在运输部门面前的头等大事,不仅要让旅客“走得了”还要“走得好”。铁路部门从“点到点”有序运输定制服务、母婴哺乳区、重点旅客候车区、儿童娱乐区等,到安排青年志愿者对重点旅客实行引导、购票、候车、进站、乘车“一条龙”服务,再到为老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群,线上线下全渠道开展关爱服务,继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式,保障他们便利购票。铁路部门推出的这些新举措,无疑在不断提升春运人们出行幸福指数,以及满满的获得感。

提升春运科技能力,展现铁路“创造力”。为满足旅客应急乘车需求,铁路部门提供临时电子身份证明服务,优化售票服务措施,延长12306网站和手机客户端售票和改签服务时间,新增自助售票终端办理电子客票改签功能。不难看出铁路部门这些年为春运一直所做的努力,一直在保障广大旅客的合法权益,为春运人们出行营造安全、舒适的乘车环境。

在春运路上,我们一路浏览祖国发展的大美画卷,一路感受铁路发展的日新月异,一路体味回家的幸福年味,为我们带来了更多的美好体验,同时我们也感谢在春运期间默默无闻、辛勤付出,可爱可敬的“不归”人。

(苏纪云)

【责任编辑:张天磊】
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