物业服务是城市治理的的重要组成部分。自青岛市“党建领航 物管先锋”全覆盖、高品质三年行动工作开展以来,李沧区物业行业党建工作在上级党委的指导下,以满足居民对美好生活的需求为出发点,将党建工作与物业企业业务融合,狠抓落实,推动全区物业行业健康发展。
高精度覆盖 全区物业处处红
李沧区选聘物业管理的居民小区204个,市场化专业化物业服务企业覆盖率达到81.9%。截止目前,李沧区11个街道办事处均已建立物业管理联席会议或成立物业党建联盟,明确抓物业管理工作的内设机构、责任分工并配齐配强工作人员。李沧区各街道办事处以成立物业企业独立党支部、物业企业联合党支部或街道物业行业党支部(功能型党支部)等形式,积极完成物业企业党组织覆盖工作,目前已涵盖物业服务企业76家,物业服务企业党组织覆盖率达到86.4%。积极推动“睦邻宜家工作站”的建设,完成38个“睦邻宜家工作站”授挂牌,充分发挥党组织统揽全局、统筹各方的优势。
中心位于广水路,绿城·理想之城诚园东,室内面积500平方米,由区物业行业党建示范基地、中国共产党党史及“精神谱系”步道文化展示学习中心以及物业服务标准化、精细化观摩交流中心三部分共同组成。是集行业党建、党史学习教育成果展示、行业内企业观摩交流等功能于一体的活动、培训、观摩与交流平台。
红色物业服务中心因物业而设、因党建而兴,为党史学习教育而用,为行业内企业及其广大从业人员服务为初衷,通过培训、交流、观摩等多种形式,巩固行业党史学习教育成效,推动党史学习教育及党建工作务实、高效进行,不断提高全行业管理与服务水平,实现“学党史、促党建、夯业务、强服务”的工作目标。中心自启用以来,共接待省内外各行业机关、物业企业、专业学校等参观学习31批次,833人。
区街互动:因地制宜 红色基因沉浸社区
湘潭路街道有村改居项目,有商品房住宅项目,还有旧房改造等类别项目。考虑到各小区、各公司条件不同,管理模式、服务水平差别明显,在统一管理方面存在诸多限制。2020年7月份,湘潭路街道党工委为了进一步规范党员的教育和管理,充分发挥基层党组织和党员在日常物业管理中的先锋模范作用,最大限度地提高党员为企业和职工服务的能力,提高辖区物业管理水平,成立中共李沧区湘潭路街道物业服务行业功能性党组织,该党组织拟称为中共湘潭路街道物业服务行业支部委员会。
该物业联盟以“为业主服务、促小区和谐”为宗旨,构建一个党组织引领,制定物业矛盾纠纷化解调处、物业行业文明服务、物业企业评价考核三项规范保障,多个服务片区分片落实的“1+3+N”运行模式。“1”是突出党建引领,即发挥党组织领导核心作用,成立物业行业功能型党组织,推动党建工作与物业管理工作紧密结合。“3”是制定实施三项工作规范,即文明服务规范,矛盾纠纷化解调处规范,评价考核规范,确保物业服务联盟干有方向、行有依据、评有标尺。“N”是划分多个物业管理服务区域,分别由辖区各家物业公司进行区域化服务,明确专人解决居民的日常问题。
每月物业联盟的例会已经成为湘潭路街道常规工作,湘潭路街道电动车数量较多,而且小区内飞线充电,电瓶车进电梯,违规停放单元内,引起严重的安全隐患。联盟发挥积极作用,由街道行业党委召集,多部门联合执法,物业进行配合执行,通过张贴告示,集中停放车辆,并引入智能充电桩,切实解决了电瓶车问题。
今年以来,党支部依托物业联盟平台,已组织垃圾分类观摩活动1次,专题培训3次,召集物业联席会议3次,专题会商2次,党支部专题约谈5次,物业行业管理逐步走上规范化轨道。
虎山路街道以党建引领为抓手,深入推进业委会和物业公司建设,探索党建引领下城市基层治理新路径,为辖区居民提供精准化、精细化服务。
虎山路街道在基层社会治理方面进行了一系列有益探索,取得了显著成果,在具体实践中打造出“有事来商量”民主协商品牌的基础上,进一步发挥党的领导优势,以“三推六定两覆盖”工作制度,促进业委会、物业公司履职尽责,将制度优势转化为基层治理效能。
开展“三推”,激发党建活力
一是推荐社区中的党员担任业委会成员。二是推荐业委会、物业服务企业管理人员中的优秀分子发展为党员。三是推荐业委会、物业服务企业管理人员中的优秀分子担任社区“两委”成员。
1998年建成的东望社区,前期一直无人管理而产生的环境脏乱差、治安隐患严重、配套设施落后等问题,常常令楼院居民感到头疼,且“久治不愈”。在虎山路街道的指导下,东望社区秉承“固本强基、内外双修、软硬提质”的原则,深入推进社区自建楼治理建设和问题解决,其物业公司负责人就是村委会两委成员,每次的村委会上,物业问题都会被摆在桌上进行讨论,形成决议方案。极大提高了物业问题的解决力度。
建立“六定”制度,促进规范提升
一是定期述职。业委会及物业服务企业定期向业主和社区党组织述职。二是定期评议。由社区“两委”、党员代表、居民代表担任物业服务质量监督员,定期评议业委会工作情况和物业服务企业服务质量。三是定期公开。业委会定期公开履职情况、小区公共部位收入支出情况等。四是定期协商。畅通业主与物业服务企业之间的沟通渠道,落实物业管理联席会议制度,由社区党组织牵头,业委会、物业服务企业、居民代表和矛盾相关方参加,共同协商解决小区物业管理问题。五是定期征求意见。六是定期发布黑红榜。街道对业委会及物业服务企业进行考核评价,完善信用体系建设。对严重失信的物业服务企业,由小区业主大会进行重新选聘。
抓实“两覆盖”,加强组织建设
建立健全以街道党工委和社区党组织为核心的组织体系,加强党的组织覆盖和工作覆盖。业委会及物业企业中的党员原则上须把组织关系落到社区,党员超过3人的,原则上须组建党支部,报社区党组织审批并接受其领导。党员在3人以下的,由社区选派专职党建指导员,待条件成熟后再组建支部。对于目前尚没有党员的,由社区党组织选派党建工作联络员。
李沧区物业行业党委将继续贯彻以党建为引领的指导思想,与街道、社区以及政府相关部门一起,更好地解决百姓反映普遍的强烈的难点问题,为提升百姓幸福指数而继续努力。