近期《2021中国大学、央企、城市海外网络传播力建设系列报告》(以下简称《报告》)在北京重磅发布，该报告由北京师范大学、中国日报、光明网联合发布。在中央企业海外网络传播力排行榜中，中国东航在96家央企中位列第一，中车、移动分列第二和第三，中国移动、中国东航、南航和中国石化连续6年保持前十。
总体看，2021年中央企业社交媒体整体运营水平有所提高，但与参照企业对比，在内容发布的质与量及粉丝互动方面仍有较大进步空间。在形式上，中央企业注重短视频与多样化互动方式，传播吸引力与互动性显著增强。
东航以海外社媒为重要传播渠道，面向海外受众自塑品牌形象、讲述中国故事。《报告》指出，中国东航在5个传播力维度中入围前十名，其中Twitter维度排名第一，Facebook维度排名第二，Instagram维度排名第三。截止2021年底，Facebook粉丝突破550万，Twitter粉丝超15万，与国际航空业机构、各国高校智库、文化体育界KOL等互关互联，形成了丰富立体的海外“朋友圈”。
在短视频全球热潮中，东航全年在海外发布视频100多部，总播放量突破5000万。鼓励各国员工跨文化合作，以“TA视角”为特色，创作了“梦想起航的地方”“东航全球开放日”“爸爸飞去哪儿”等温情与流量兼具的爆款，其中“最美汉字·10国员工写书法”系列视频中，意义深远和结构优美的汉字书法吸引了572.2万网友关注、观看量突破123.7万。
在内容表现形式上，东航以互动为流量密码。东航结合“消除贫困”和“脱贫攻坚”议题，推出“解码100个中国最美乡村瞬间”互动策划，向海外网友征集百幅中国乡村美图摄影，“TA镜头”真实展现了中国乡村振兴和全面小康的幸福生活。
2021年，东航在国际传播持续发力，在第十七届中国公共关系行业最佳案例大赛斩获三金，创大赛记录；在中国企业海外形象高峰论坛“2021年度十大优秀案例”和国际传播创新案例奖中分列榜首；在第三届百国印记短视频大赛中获得“Z世代之声奖”和“海外人气奖”。讲述精彩航企故事，助力传递品牌价值，东航将持续发力企业品牌海外形象建设，发掘对外传播新符号，打造品牌出海新名片。
