中国日报12月26日长沙讯 12月26日，长沙迎来大范围降雪天气，南航湖南分公司积极应对，启动低温雨雪冰冻天气保障预案，全力保障旅客出行顺畅。

25日开始，南航增派值班人员24小时在岗，加强跨部门联动，对机坪及飞机适航性、航班动态等关键信息进行全方位监控，充分协调各岗位人手配置，留足备勤人员严阵以待。

南航湖南分公司工作人员介绍，26日早上开始，机务维修人员提前进行飞机航前检查，已陆续完成多架次飞机除冰，这也是今年入冬以来南航在长沙机场的首批除冰作业。

针对因雨雪冰冻天气取消的CZ6407/8（沈阳-长沙-沈阳）、CZ8543/4（上海浦东-长沙-上海浦东）等航班，南航及时发布信息，由客服中心、直属售票处、销售代理通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客，并为旅客提供退票以及航班变更服务。同时地面服务保障部门成立特殊情况处理小组，协助现场旅客办理退改签手续，切实为旅客办实事。

南航在黄花机场值机大厅增设导乘人员，提供问询服务，重点关注老人、无陪儿童等特殊旅客，加强廊桥、摆渡车防滑措施，做好雨雪天气安全提示，防止出现旅客滑倒摔伤情况。乘务组搀扶有需要的旅客上下机，为旅客准备热茶，提供暖心服务。

此外，南航还安排了备份人员在机场待命，不少休息的员工作为志愿者来到机场协助工作，一旦发生大面积航班延误，及时投入支援，确保尽快恢复运行秩序。（中国日报湖南记者站）