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张家界市出席省第十二次党代会代表袁谋文:用温情服务让张家界山水更迷人

作者: 沙兆华 来源: 新湖南客户端.风向标
2021-11-24 11:20 
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  袁谋文 鄢渊 摄

湖南日报全媒体记者 沙兆华

通讯员 邓道理

兢兢业业工作27年,无论春夏秋冬、刮风下雨,都以最饱满的热情和最真诚的微笑把游客当亲人,为游客排忧解难,让张家界这片山水更迷人。这是张家界市出席省第十二次党代会代表、张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局门票管理中心吴家峪经营部部长袁谋文对这方山水“爱的表达”。

吴家峪门票点,是武陵源景区最大的游客接待地,峰值时一天的游客达8万余人。“待游客为亲人,我们心连心。”2007年起,袁谋文就在这里先后担任售票员、验票员、咨询员等,用微笑服务国内外游客。2018年“五一”小长假,一位坐着轮椅的90岁老人因为进山不便,止步山脚。袁谋文看到后,开着自己的车将老人送到了山上。老人一路开心极了,在留言簿上写下:“张家界的山美水美人心更美。”

2011年起,袁谋文连续当选省第十次、第十一次党代会代表, “只要胸前佩戴着党徽,就时刻提醒党员的神圣职责。”2013年,袁谋文党代表工作室成立,她坚持“有问必答、有难必帮、有诉必果”的“三必须”服务原则,工作室成立8年多来,共接待咨询服务5万余人次,处理各类问题及投诉1000多次,为客人找回丢失物品及挽回经济损失20多万元,收到游客赠送的锦旗10多面、感谢信30多封,赢得众口称赞。

“一个党员一面旗,一面旗帜亮一方,我将一如既往发挥共产党员的先锋模范作用,为景区树形象、为党旗增色彩、为社会传递正能量,用初心映照这片美丽山水。”袁谋文说。

【责任编辑:黄河流】
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