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湘西吉首:“办不好件”窗口解决“疑难杂症”

来源: 中国日报网
2021-11-12 09:26 
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中国日报11月11日湘西讯 “非常感谢政府部门设立了‘办不好件’窗口,他们的服务态度非常好!我申请办理的网络书店经营许可证终于办好了,现在可以安心开业了。”11月9日,吉首市民向先生手指着前不久刚颁发的《出版物经营许可证》,连声对“办不好件”窗口工作人员表示感谢,并对办件过程表示非常满意。这是吉首市行政审批服务局政务服务中心“办不好件”窗口设立以来,受理的首例事项。

市民向先生开办网络书店,需办理《出版物经营许可证》,但此项许可为线上网络销售,在吉首市尚属首例。向先生先后向有关部门申请,均无功而返。掌握这一情况后,“办不好件”窗口迅速启动流程,正式受理该办件申请,及时协调相关单位,跟踪办理进度,仅仅只花了7个工作日就把首例线上网络销售的《出版物经营许可证》办下来了。

随着吉首市优化营商环境工作的有序推进,吉首市行政审批服务局加大工作力度,创新工作方法,坚持问题再难不能让群众作难,程序再多不能让企业跑多的原则。今年6月,该局组织专人设置了市政务服务中心“办不好件”受理窗口,联系各相关职能部门形成合力,一起为群众“办成事、真办事、办好事”。

“办不好件”只是极少数,但把办不好的事办成了,意义不小。“办不好件”窗口是政府与群众之间的“连心桥”,它不仅能为办事群众提供疑难问题咨询服务,还能为群众送上一份安心,让群众能够真真切切感受到市委市政府“我为群众办实事”的决心。

自吉首市行政审批服务局政务服务中心“办不好件”窗口设立以来,共受理事项36件,其中咨询件34件,现场答复34件,答复率达100%;业务办理件2件,成功办理2件,成功率达100%,深受群众好评。(中国日报湖南记者站)

【责任编辑:蔡东海】
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