10月21日,在重庆百货100周年之际,重百超市事业部招商大会“百年重百 数赢未来”在渝召开。重百超市事业部总经理乔红兵追溯了重百100年发展历史,并公布了超市事业部2021年发展战略规划。
回顾重百100年悠悠历史长河,发展的起点要拨回到1920年。当年,重百前身宝元通百货公司在四川宜宾成立,当时重百还只是个不起眼的铁器店,后来经营范围逐渐扩大到百货、食品实业、印染、纺纱、船运、金融等业务。1920-1950年间,宝元渝百货商店的触角不断延伸到上海、成都、香港、印尼和东南亚等地。1950年,宝元通成为全国第一个私营向国营主动转型的商业企业。
后来,计划经济时期,宝元通更名为重庆三八百货商店;改革开放时期,重庆三八百货商店正式更名为重庆百货;1996年,重百A股上市,进入对外扩张发展期;2004年至今,重百在品质发展的高速路上一路前行。
历史的时钟倏然转到2020年,重庆百货迎来了百年发展的关键年。过去一个世纪,重百奠定了坚实的零售基础,未来100年,重百选择用数字化迎接蜕变和新生。
乔红兵指出,目前全国快消行业呈现出五大趋势:零售规模庞大且不断增长,即将超越美国成为全球第一大市场,行业利润结构不断受到电商和初创企业挑战;行业分散,头部企业和互联网巨头并购整合,传统零售拥抱互联网,纯线上玩家布局全渠道,目前鲜有盈利;消费升级大背景下,消费者偏好“便捷化、品质化”,消费行为高度数字化;传统零售业到家场景增长迅猛;消费者、供应链和运营各个端点亟需数字化提升效率。
为此,2021年重百将从商品和服务两大根本层面进行战略提升。在服务端,重百将在2021年全面切换多点Dmall数字化操作系统Dmall OS,用数字化助力全渠道运营、履约、管理、销售能力的提升。
今年,重百已先后上线了多点的盖亚商品系统、陈列系统、自动补货系统、招商系统等,数字化运营初显成效。大数据指导汰换26000支商品,单品品效提高3倍。重百超市、新世纪超市、重客隆190多家店铺统一实施数字化棚格图管理,货品订购和陈列相较之前传统做法更为精准便捷,执行核验更为高效。
借助多点数字化的供应链管理系统,重百与供应商在选品、补货、促销、数据报表四大方面实现高度协同。联合30多家品牌供应商,做到了大促期间不缺货,数据协同少退货。8-9月,饮料线上销售同比增长32.83%,可口可乐、雪碧、芬达同比去年增长255%。护肤、洗护发、洗衣用品类商品品效大幅提升,联合利华9月单品品效超过1万元。据重百超市事业部副总经理谢洁介绍,到2021年上半年,多点自动补货系统要在重百全部门店上线,将门店缺货率下降至3.5%,周转天数缩短为30天。
数字化提效不止作用在供应链端,重百电子会员在过去一年也达到了90%的年成长率,平均每日新增会员1.2万人。到2021年,重百的目标是电子会员占比65%,月复购率50%。
数字化营销手段精准触达会员,线上线下商品、价格、促销全面一体化拉动重百业绩增长。401、618大促销售同比增长30%,个性化促销档期重点品类销售同比增长296%,单品品效提升137%。截止目前,2020年重百到家订单量大涨200%,拉动全渠道销售增长五亿元。
百年之际,科技智能成为当代主流,百岁重百借助多点数字化力量,正在焕发出勃勃生机。坚定不移地推进全面数字化和线上线下一体化变革,助推消费转型升级,重百多点数字化共赢下一个100年。
