9月10日，在腾讯全球数字生态大会智慧文旅专场，腾讯文旅总裁曾佳欣和负责一机游项目腾讯文旅副总裁，腾云公司CEO方腾飞，对这次腾讯文旅的新战略进行了分享和解读。

本次腾讯文旅针对景区、游客等需求场景，推出三大文旅产品工具箱，同时启动“千景上云”生态计划，未来3年与合作伙伴共享30亿商机。

（腾讯文旅总裁曾佳欣）

新冠疫情的突然爆发，给全球文旅产业带来了前所未有的冲击。中国旅游研究院测算，今年国内全年旅游总收入损失约1.18万亿元，预计全年旅游收入负增长20.6%，旅游收入的暴跌，暴露了产业结构单一、创新能力不足等问题。

腾讯文旅总裁曾佳欣认为，数字化将成为文旅产业结构、服务模式变革的“标配”。她表示，云旅游、云看展等新业态涌现，不断催生全新消费形式和习惯，成为疫情后产业发展新动能。

聚焦四大领域，打造文旅“新基建”生态协同体

在发布会上，腾讯文旅发布了全新战略，这是腾讯文旅生态体系的一次升级，推出“文化+旅游的生态战略计划。将聚焦政府文旅、景区科技、文旅综合体、商旅会展四大核心领域，打造文旅“新基建”生态协同体。

在战略升级的同时，腾讯文旅针对政府文旅、景区科技、主题公园、文旅地产四大垂直领域，推出了完善的解决方案，覆盖智慧服务、智慧管控、文旅大数据、智慧运营等环节。

多样性解决方案的背后，是多元化的产品体系。腾讯文旅新产品图谱也集体亮相，以文旅智慧管理工具箱、文旅商业倍增工具箱、文旅提升体验工具箱三大产品，兼顾管理、商业、游客服务。

文旅智慧管理工具箱，助力实现“智管”，提供从产业、市场、到园区管理的一系列数智产品。腾讯以自身大数据、云计算、AI能力打造文旅大数据聚合引擎以及智能数据引擎，为客户建立“文旅数智内核”。在政府产业检测、政府市场监管、园区智慧管控、企业智慧经营等场景深入运用，助力政府、景区智慧治理。

文旅商业倍增工具箱，聚焦于“惠商”，是覆盖文旅全场景消费到全链路营销的一揽子工具。以智慧化经营和全链路精准营销双轮驱动，助力商业提升。面向经商者，兼顾线上线下服务，实现管理营销的精细化和智慧化，提高服务管理效率；面向游客，通过全链路的精准营销，提升游客的消费转化，实现商业增收。

文旅提升体验工具箱，重点在于“智游”，提供从智慧服务到创意互动体验提升的用户端产品。通过智能行程规划、智能一码游、智能AI助手、IP创意互动等方式，优化游客服务体验。

早在2018年，腾讯文旅助力打造的“一部手机游云南”就引领了全域智慧旅游生态模式，成为云南游客人手必备的“神器”。腾讯文旅总裁曾佳欣表示一机游的模式和建设带来的价值一定是对当地的旅游带来加分。随着这种模式逐渐受到游客的认同和喜爱，一机游这个叫法，也逐渐从原来的一个项目标签变成了一个智慧化加旅游新模式的代名词。腾讯文旅未来也会基于运营的思路，基于产业长期发展的这个高度，扎进去，和这个产业一起成长，一起经营，一起发展，不断的调整，让系统更佳智能化。

“千景上云”计划正式启动，3年与合作伙伴共享30亿商机

为更好发挥科技力量，腾讯文旅一直与生态合作伙伴优势互补，形成“合力”带动产业发展。数据显示，目前腾讯文旅与50+合作伙伴深度合作，合作金额突破5亿元，项目机会超过15亿元。

腾讯文旅还正式启动了“千景上云”生态计划，携手合作伙伴共建文化×旅游“双子星”生态模式。曾佳欣表示，大家可以简单地理解为千景上云计划是将千个景区智慧化或者叫云化或者叫智慧平台化的一个过程。

面向旅游领域，计划将招募百家合作伙伴，通过腾讯50+智慧文旅产品解决方案，为8000+博物馆、科技馆，2000+4A景区，260+5A景区，150+主题乐园，30+省级政府文旅提供“上云”服务。同时，腾讯文旅将携手信息采集商、专家学者、文创产业合作机构等500+合作伙伴共建文化生态平台，服务政府、出版集团、文博单位等1000+客户，覆盖文化生态全链条合作。

“千景上云”生态计划预计将在未来3年与合作伙伴共享30亿商机。腾讯文旅将不断挖掘景区闪光点，基于腾讯自身的技术平台能力+产品能力，并与一定的运营资源，甚至是IP、流量等能力相结合，与景区产生共鸣，使旅游价值得到最大发挥。首批合作伙伴包括东华软件、北明软件、群立集团、道一云、川大智胜、云景文旅、深大智能、绿云、宏理科技等行业领军企业。

与此同时，针对“复苏下文旅先锋行动”这一议题，大会还展开了圆桌论坛，在腾讯文旅业务副总裁宋可心的主持下，中国社科院旅游研究中心秘书长金准、佳兆业旅游科技集团主席张华纲、道旅科技CEO吴维略深圳华侨称国际酒店管理有限公司总裁王凛共同进行了深入研讨。

可以看到，科技将成为文旅行业转型升级的重要力量，腾讯文旅正积极开放自身科技能力，通过完善的产品和解决方案，让文旅产业客户加快升级步伐。同时，腾讯文旅希望和合作伙伴一起实现文旅资源整合，共创文旅“新基建”生态协同体。