2020年3月30日15时，四川省凉山州西昌市泸山突发森林火灾，造成19名人不幸遇难，其中18名为打火队员，1名为当地向导。
火灾发生后，中国人民保险高度重视，第一时间启动突发事件应急预案，切实做好保险服务。在集团公司统一部署下，中国人保财险快速响应，开通24小时理赔绿色通道，配合政府部门有序处理善后事宜，以最快速度赔付到位，积极践行“人民保险，服务人民”的企业使命。
经对承保情况全面排查，中国人保财险四川分公司承保了打火队员团体意外伤害保险。按照中国银保监会四川监管局“应赔快赔早赔”的工作要求，中国人保财险四川分公司以最快速度向突发森林火灾遇难的18名打火队员进行了赔付，仅用24小时，于3月31日15时向凉山州宁南县林业和草原局支付团体意外伤害保险首笔赔款720万元。目前，后续理赔服务工作仍在进行当中。
