联想于2月20日公布了2019/20财年第三季度（2019年10月-12月）业绩。财报显示，联想集团业绩延续稳健态势，营业收入和利润实现双增长，其中营业收入达到993亿人民币，再创历史新高；税前利润达到27.5亿人民币，同比增长11%。联想中国区成绩单同样亮眼：PC业务营收市场份额达到43.5%，创历史新高；智慧服务业务营收突破15亿元，同比增长45.5%。
（联想中国区业绩成绩单）
在中国PC市场整体处于下滑趋势下，联想究竟是如何做到继续保持业务强势，实现业绩稳定增长的？
据了解，营收市场份额的增长，得益于联想中国以客户为中心转型的加速，让联想在企业大客户、消费业务领域都实现了新的突破。其中，联想在中国的企业大客户PC营收市场份额达到创纪录的67.3%，同时，在代表消费业务实力的“双11”、“双12”、圣诞和元旦的市场大战中，联想中国区销售额分别同比增长36%、64%、63和45%，四战四捷，消费会员截至目前预计突破1亿。
为更好地落实以客户为中心转型的战略落地，联想中国不仅全面升级了业务模式、还改善了业务流程，重塑了组织结构，调整了销售渠道，全面缩短了联想与客户间的距离。比如在消费端，将原有从To B再到To C的业务模式切换到直接To C模式，彻底打通了线上线下渠道，实现了线上线下同价，让所有的产品开发、市场营销都直接与客户接触，形成直接触达客户的最短通路。
联想还打造了4S场景化体验和全新的零售体系，通过“一店一乐呗”的模式深度贴近用户。通过线上线下融合的业务模式，任何一家联想线下店面都可以对应到线上的乐呗店。通过线下店的线上社区服务，乐呗商城为用户提供了便捷的选择，线上下单同城3小时急速送达。即便正受疫情妨碍，联想同样可以克服物流难题按时按量的为用户服务，收获了大量的人气和口碑。
（在CES 2020上，联想展示的创新产品）
因为与客户互动越来越紧密，不断针对细分人群进行产品研发，产品创新力及服务能力不断得到强化和提升。去年推出的很多新品，像针对年轻人群的小新Air 14、小新Pro 13，以及针对游戏人群的拯救者Y9000X，均成为市场爆品。针对时尚商务人群推出全新品牌ThinkBook也获得市场良好反馈。在今年CES上发布和展示的5G PC和折叠屏PC均是全球首创，产品创新力引领行业。
通过财报的一系列业绩数据，我们可以看出联想中国坚持执以客户为中心转型已进入加速期。对于正处在疫情当下的中国市场，联想中国的转型模式或许将实现更大的突破，释放更多用户潜力。
