国铁集团及所属各单位全力落实各项措施，优先安排防疫物资运输，免费办理退票手续，积极服务防疫工作大局。（1月24日 新华网）
自新型冠状病毒感染肺炎疫情以来，一直牵动着大家的心，无数人站出来，有的请战支援一线，有的捐款、捐物资，全国人民心往一处想，劲往一处使。面对密集流动的人群，是奋战在疫情防控一线的铁路部门工作人员，他们大局意识强，为人民服务的决心重，用勇气和担当，牢牢筑起客安全的“防护墙”。
面对疫情，众志成城。此次疫情的发生恰逢在春运重点时期，人口流动巨大，疫情防控工作十分艰巨。我们能看到铁路部门停开部分旅客列车、关闭武汉三大火车站的做法，及时有效减少了人员流动，对阻断疫情扩散蔓延起到很好的效果。
从行动上看，铁路部门在第一时间设置体温测量点和处置点、联系疾控中心专业医务人员驻站、及时修订疾控流程处置、优先安排防疫物资运输、以及先后四次出台免费退票措施，免费为旅客办理退票手续。纵观一系列动作，我们能看到铁路部门的反应非常迅速。
从担当来看，铁路部门面对肺炎疫情并没有退缩，在城市公交和汽车运输系统停运的情况下，依旧保持基本运输秩序。并且在各地车站的候车室、售票厅、自助取票机室、等客流密集、人员接触较多的地方，都是一线的客运人员在进行消毒擦拭，在疫情严峻的情况下，铁路部门能奋战在一线，奋战在危险的地方，的确值得我们学习和尊敬。
疫情就是命令，防控就是责任。为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战，回应广大旅客诉愿，铁路部门响应政府号召，在党中央的领导下，铁路人召之即来，来之能战，团结一心，凝聚力量，用实际行动彰显“人民铁路为人民”的担当，为打赢疫情防控阻击战作出贡献。(马振裕）
