美团大学闪购商学院再开课:帮传统便利店开启线上化新通道

2019-12-12 10:37 
分享
分享到
分享到微信

“老板,痤疮针拜托晚上12点前送到啊,着急用”“老板,食材都洗好了,就等你火锅了”……对于广州新惠百货的老板来说,接到这些“奇怪”的留言早已成为接单常态。这些因餐饮外卖延伸出的“30分钟万物到家”消费需求在社会消费品零售总额中所占比重日益提升,传统便利店、日用品商店也面临着转型难题。

为了与商家共同探索传统小店线上化的有效路径,12月11日,美团大学闪购商学院以“新小店·强运营·高单量”为主题再次开课,来自美团闪购运营部门的讲师们将在北京、武汉两地与上百个平台散店商家,为了“万单店”的目标深入交流。

0

(图说:2019年12月11日,以“新小店·强运营·高单量”为主题的美团大学闪购商学院商家培训,在北京启动。)

O2O实物电商潜力大 美团闪购用蜂窝运营帮商家“加单”

美团闪购蜂窝运营负责人安中杰在培训现场分享了这样一组数据:快消品的年消费规模已达12万亿元,线上消费的1.56万亿元仅占13%;O2O版块的500亿年销售额占比约0.4%;从增长速度看,快消品整体增速为13.7%,“这其中O2O实物电商的增长潜力巨大。”

蜂窝运营,将成为美团闪购挖掘O2O实物电商市场潜力的探索路径之一。“所谓蜂窝,指的是以小范围固定地理纬度、一定配送覆盖区域内的商户和用户群体。”安中杰向商家介绍说,过去6年来,外卖的成功已经证明蜂窝运营模式能有效提升餐饮线上化渗透效率;美团闪购过去一年的探索也已证明,遍布全国各地的蜂窝运营模式能够满足习惯了“即时配送+到家消费”的用户需求。

美团闪购近日发布的城市夜零售指数显示,日用品已进入整体大盘销售榜单的TOP10,包括杯碟碗筷、猫砂猫粮、衣架棉被、贺卡蜡烛在内的众多“日用好物”已成为用户重点选购的品类,消费者更愿意为“省时、省力、省事”支付溢价,希望获得“分钟级”配送速度,以及一站式、全品类的购物体验。

“我们会持续面向商家开展蜂窝运营的相关培训”,安中杰说,平台将帮助包括便利店、日用杂货店、夫妻老婆店等完成线上化同时,通过蜂窝精细化运营提升单量,最终实现商家、用户以及平台的互利共赢。

为商家痛点支招:增加供给、优化服务提升复购率

来自北京“轻便利”店铺的负责人郭金宝,也在现场分享了店铺线上化的经验。通过营销活动设置、精细化处理每一个订单,“轻便利”的三个店铺在11月的订单总量达到了7000单,他认为要借助平台的“满减”、“减配送费”等促销活动,以及为商家提供消费习惯洞察,通过线上线下联合推广,才能有效获取新客、留住老客。

“店铺老板大多对商品种类、服务、价格的敏感度较高”,安中杰说,蜂窝运营将通过“教、扶、控”供给运营的手段,提供丰富品类,培养优质供给,从而帮助商家做好线上运营服务;随后,通过持续提供多快好省的用户体验,从而提升用户的留存与复购;随着用户规模的进一步扩大,低渗透品类也得以快速线上化,吸引更多供给上线,最终形成一套有机结合的运营闭环。

“北京之后,闪购商学院的课程还会前往武汉,乃至全国更多城市,与商家深入交流”,美团闪购运营总负责人曾伟表示,未来美团闪购将继续与商家一同,通过丰富完善的运营手段来满足用户需求,提升服务质量,从而进一步带动整个O2O实物电商市场的进步,为用户带来更多的实惠,为商户带来更多的机遇,最终实现全行业的互利共赢。

 

免责声明:该文章系我网转载,旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议,仅供读者参考。
【责任编辑:钟经文】
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:rx@chinadaily.com.cn