四姑娘山最美民宿老板上了美团大学的培训课,结果让人意想不到

四姑娘山最美民宿老板上了美团大学的培训课,结果让人意想不到

来源: 中国日报网
2019-10-18 17:43 
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几年前,一部讲述极地冒险题材的电影《七十七天》引起轰动,这部窦唯制作主题曲、江一燕零片酬出演、冯小刚极力推荐的电影当时引起了一阵轰动,电影中江一燕饰演的残疾女孩蓝天坚强乐观的精神也让观众十分感动。

在户外爱好者天堂的四姑娘山脚下,有一位与江一燕在电影中饰演的角色同样令人动容的民宿女老板——黄敏。

黄敏曾是户外运动爱好者,从1999年开始,她只要有时间就背上行囊到处登山、徒步。然而命运总是无常的,因为一次意外,导致黄敏只能靠轮椅和拐杖生活。她的“热爱”绊倒了她,但同时又扶起了她,抱着有朝一日再次登山的愿望,她选择用打造民宿的方式留在了自己心心念念的四姑娘山。

但是经营民宿并不容易,四姑娘山地处偏远,主要客流依赖导游、领队带客,很不稳定。今年夏天的一场泥石流,让民宿的生意跌落谷底。看到店里空无一人,黄敏意识到,如果仅仅依靠传统的线下客流,听天由命,根本没办法支撑民宿长久经营。

恰巧今年8月,黄敏接到四姑娘山管理局发出的通知,说美团会来阿坝这里免费做线上运营的培训,黄敏觉得无论如何一定要抓住这次学习的机会。

黄敏在课上第一次接触到“转化率”、“曝光率”,第一次学会分析后台数据,第一次了解到互联网平台会提供成熟的商家服务评估系统……这次学习让她对民宿的经营有了全新的理解。

培训后,黄敏开始在线上突出了民宿的温泉和星空特色,增加了青旅房和亲子房;每天在后台查看数据和评论,开通房源闪订功能,及时回复网友评论。

以前,民宿在网上的订单量每月只有十来间,线上策略的改变让8月期间的订单一下就增加到六十多间,增长了近5倍。

黄敏说,“每当看到客人开心的笑容,看到网上真诚的评价,就是她内心最满足的时候。虽然双脚无法丈量世界,但人生的山峰还有很多等着我去攀登。我对未来充满信心!“

像黄敏这样的故事并不是个例,中国有上亿的生活服务从业者,他们渴望通过学习,掌握新技能、拓展新职业、实现新发展。

美团大学从2016年开始,就在全国455个城市,培训了3000万人次,线上课程累计时长超500万小时,让生活服务从业者通过培训提升线上经营技能,让生意和生活都变得更美好。

10月15日,美团在以“新职业·新技能·新发展”为题的发布会上,正式宣布了“美团大学”的成立,美团联合创始人、美团大学校长穆荣均,提出了“十年千校一亿人”的发展目标,即在未来十年,美团大学将与1000所院校开展合作,培训10000名双师型教师,进行10000场公益培训,认证学员达到1000万人,带动1亿生活服务从业者实现数字化发展,让每一位生活服务从业者与数字时代同行。

图片由美团提供

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