为充分发挥“12365”投诉举报热线为民服务窗口作用， 3月11日，四川检验检疫局开展“12365局长接线日”活动，副局长敖必强坐镇12365热线，现场接听热线，处理关乎民生、质量方面的咨询和投诉举报。 12365热线是国家质检总局打造的一个畅通百姓质量诉求，为民服务，建设和谐质检的平台。四川出入境检验检疫12365举报处置指挥中心具备自动语音服务、人工接听举报投诉、录音举报投诉、传真举报投诉等服务功能，全年365天24小时不间断值守。 四川检验检疫局自2012年正式开通“12365”咨询热线，累计接听电话551起电话，其中举报14起，投诉94起，咨询443起。咨询内容覆盖进出境食品检验检疫、动植物检验检疫监管、认证监管、出国体检等等。 12365热线对咨询、投诉事项能当场答复的当场答复，不能当场答复的，事后尽快回电答复。
来源：中国日报网
