11月12日,江苏移动联合江苏省文化和旅游厅、中国移动研究院在南京共同发布“苏心游・熊猫智游”入境游一站式智能服务,标志着该产品全国首发试点正式落地江苏。这款产品以硬件搭载APP,凭借“不换机、不占卡槽、一贴即通”的便捷通信能力,叠加42语种全场景翻译、AI智能行程规划等核心功能,能解决入境游客出行中的信息沟通与行程规划两大核心难题,为来苏的境外游客打造全流程无忧的旅行体验。

入境游客体验“苏心游・熊猫智游”产品

一贴即通免换卡 全场景翻译消除语言壁垒

对入境游客而言,落地后的通信与语言障碍是出行的第一道关卡。刚从南京禄口国际机场入境的韩国游客金女士,在机场服务点仅用数分钟便完成“苏心游・熊猫智游”产品办理:将SIM卡装入掌心大小的随身通信设备,吸附在手机背面,全程无需更换手机、拔出原有SIM卡,待指示灯绿灯常亮,通话、短信、上网功能便全部就绪。这一设计对eSIM-only机型用户格外友好,以往这类旅客落地后常需额外准备一部实体卡手机,如今“一机一贴”即可实现全程在线。

“苏心游・熊猫智游”产品

基础通信之外,AI翻译能力深度覆盖旅行全场景。在老门东的特色餐馆,金女士对着中文菜单按下拍照键,菜品介绍瞬间完成韩语翻译,点餐全程无需手势比划;拨打景区咨询电话时,一键开启通话同声传译,中韩双语实时互译,预约、问询都顺畅自然。据悉,产品支持中英日韩四语通话同传,面对面语音翻译、拍照识图翻译覆盖42种语言,街道路牌、景区票据、商铺标识都能秒速识别,从日常问路到消费咨询,全方位消除语言壁垒。

AI定制专属行程 一键畅联江苏全域文旅

解决了沟通问题,高效规划行程是游客的另一核心诉求。计划3天玩转南京、扬州的德国游客马克,在“苏心游・熊猫智游”配套的Pandawander APP中输入目的地与出行天数,AI很快生成了个性化行程:中山陵、瘦西湖等核心景点错落排布,沿途搭配淮扬菜特色餐厅与口碑酒店,每一处地点都支持一键跳转原生导航,驾车、步行、公交等多种出行路线任选,省去了提前翻阅大量攻略的繁琐。

依托与江苏省文旅厅“苏心游”公共服务平台的深度打通,这款产品不止是行程工具,更是对接江苏全域文旅资源的智能入口。全省13个设区市的景区实时客流、演出活动预告、场馆预约导览等属地化数据全部接入,游客可根据客流提示错峰逛景区,也能随时查询本地非遗展演、节庆活动,轻松解锁地道的江苏文旅体验。

全渠道服务同步落地 共建一站式服务生态

目前,江苏13个设区市的移动服务厅、南京禄口国际机场服务点已同步开通产品办理服务,线上也可通过中国移动爱购商城订购。“空港落地即办、市区门店可办、线上随时能办”的全渠道服务网络,可适配不同游客的行程安排。发布会现场还设置了入境落地、行程规划、餐饮消费、设备复用四大体验专区,供到场嘉宾与旅客沉浸式体验全流程功能。

与此同时,江苏移动还联合在线旅游平台、品牌酒店、支付机构等多家生态伙伴达成合作,共同构建 “通信+支付+行程+消费”的完整入境游服务生态,将服务覆盖从出行延伸至消费、支付等更多场景,打造真正的“一站式”入境游服务体验。

 江苏省文旅厅数据显示,2025年江苏接待入境游客426万人次,同比增长40.3%,增速显著高于全国平均水平。入境游市场的快速升温,对服务数字化、便利化提出了更高要求。江苏移动以“苏心游・熊猫智游”为支点,联动多方生态伙伴织就入境游服务一张网,让游客从“落地即通”到“全程无忧”,后续将持续基于用户反馈迭代产品能力,逐步向更多口岸和城市复制推广,为全国入境游便利化升级提供可复制的“江苏样本”。（图片由江苏移动提供发布）

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