中国日报网11月9日电(记者 王若可)11月6日,在第九届中国国际进口博览会澳佳宝展台,中国日报网记者专访了澳佳宝质量、法规和产品安全副总裁克里斯汀・赛德博特姆(Christine Sidebottom)。采访开始,她谈的不是产品,而是中国市场。“中国是我们最重要的海外市场。”
在她口中,这份“最重要”有着具体含义:澳佳宝对中国市场有着长期、持续的投入;中国消费者对科学与质量的追问,也在不断校准企业的全球标准。中国消费者越来越理性——不再只看品牌名气,更关心产品背后有没有实实在在的科学支撑,品牌能不能把质量信息讲清楚。
“消费者的长期信任,不是靠营销话术换来的。”她说。在她眼中,这种成熟是市场的进步:消费者越专业,真正做研发、做质量的企业越有公平的赛道,行业也越容易走向规范。对一个超大规模市场而言,理性消费本身就是健康产业最坚实的底座。
同样让她看重的,是开放的平台。作为进博会长期参展企业,澳佳宝把进博会视作与中国市场同频对话的窗口:既能听见消费者的真实需求,也能感受到中国扩大高水平对外开放的确定性。九届进博会,展台在变、展品在变,中国市场对全球企业的吸引力始终未变。
面对这样的消费者,企业能做的最实在的公益,是把科研资源转化为公共健康知识:通过澳佳宝研究院与国内行业伙伴合作,把专业研究转化成大众看得懂的健康知识;联合行业机构,以白皮书、健康读本普及营养与健康理念。这些投入不直接指向销售,却让健康素养提升有了抓手,与助力“健康中国2030”的公益担当一脉相承。
质量这条“看不见的防线”同样不容松懈:法规与质量审核被前置到产品概念阶段,集团内部标准高于监管最低要求;全球遴选原料、每批独立复核检测,生产全程留痕、批批可溯源,成品合格方可放行;已在中国海关完成商标备案并配合打假。产品上市后,全球安全监测持续运转,中国市场的使用情况也纳入整体安全评估。
与海南博鳌乐城先行区合作开展膳食营养补充剂真实世界研究,是为更真切地了解中国消费者,也为该领域探索更规范路径;但真实世界证据只拓展认知,不替代核心科学证据。她给出三点承诺:坚守以澳大利亚TGA为代表的全球统一质量标准;坚持科学驱动创新;持续做好本土健康教育,把全球研发经验与中国消费者的健康需求结合。
从一批原料的检测,到一本健康读本的编写,这家拥有九十多年历史的企业,正把“信任”写进中国消费者的日常,也把中国市场的分量,写进自己的全球布局。