人才是企业高质量发展的第一资源。近年来，广东省肇庆市广宁县烟草专卖局（分公司）坚持人才强企导向，系统搭建学习、活力、技能、文化四大支撑梁，构建“四梁八柱”人才建设体系，全力锻造学习型、活力型、技能型、团结型队伍，持续盘活基层人才存量，为企业高质量发展夯实人才根基。

搭建学习之梁，打造知行合一学习型队伍

针对学习培训机制不健全、工学矛盾突出等问题，广宁县局（分公司）确立“1+1+4”学习力建设思路，把“学习机制”“实践锻炼”作为两大支柱，推动学习培训从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

广宁县局（分公司）依托“知行学堂”搭建常态化学习平台，紧扣广东烟草卓“粤”创一流高质量发展战略和“卓学”教育品牌建设要求，修订完善学堂工作计划，统筹全局规划与条线落实，划定学习内容、排定学习时段，绘制出清晰可循的学习地图，让教育培训有章可循、落地见效。

为化解工学矛盾，广宁县局（分公司）持续完善“知行夜校”机制，利用工余时间打造主题式、菜单式、追踪式学习体系。主题式学习聚焦重点难点工作，以“1+N”形式开展专题研学；菜单式学习坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，分岗位定制课程，构建“教、学、练、战”一体化链条；追踪式学习建立全过程记录与反馈机制，动态调整学习策略。从“要我学”到“我要学”，员工的学习氛围日益浓厚，全员主动学习能力、青年创新推动能力、管理人员业绩提升能力和部门负责人带队伍能力同步跃升。

图为广东广宁县局（分公司）“1+N”形式夜校学习目录

架起活力之梁，打造融合创新活力型队伍

围绕基层队伍结构不平衡、人才培养断层、干事动力不足等突出问题，广宁县局（分公司）打好“梯次育才”“多元激励”组合拳，让队伍活水长流。

梯次育才，重在分层分类。广宁县局（分公司）构建人才梯队成长模型，覆盖各层级、各业务领域、各岗位类别、各年龄资历：引导理论功底强、研究能力强的部门骨干发挥“领题”能力，引导业务能力强、痛点感知强的中层及资深员工发挥“解题”能力，引导想法大胆、数字化能力强的青年员工发挥“提速”能力，三级梯次各展所长、接续成长。

多元激励，贵在导向鲜明。广宁县局（分公司）制定《自主考核激励专项实施方案》，统筹物质激励与精神激励，实施全员学习积分管理，以参与项目数、输出成果数、作品获奖数为关键指标，并将积分结果作为岗位调整、职务晋升、评先评优的重要依据，让“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”，充分点燃了全员干事创业的热情。

图为广东广宁县局（分公司）“斜杠”小组开展QC课题引进头脑风暴活动

立稳技能之梁，打造善作善成技能型队伍

立足“用才”这个导向，广宁县局（分公司）依托“专业化分工”“考核评估”两大支柱，坚持人岗相适、人事相宜，推动技能人才在最佳岗位发挥最大作用。

针对营销队伍，实施本地化专业分工模式，设立两大片区，配备终端专员、提升专员、维护专员，实行拜访服务工作协同，共同推动片区营销整体工作；同时组建营销专项自查考核组，将工作难点、重点纳入考核，定期自查、责任追踪到人，统一服务内容、服务方式和服务用语，持续提升客户服务质效。针对专卖队伍，打破按行政区域划分中队管辖范围的传统做法，构建“一机关、一综合组、信息中队和市场中队”的“1+1+2”工作格局，坚持目标导向、一岗多能，实现“人人有事可做，人走事仍能做”。

考核评估上，广宁县局（分公司）优化内部绩效考核机制，按月分类别设置共性工作和个性工作，将任务目标细化到岗位和个人，由分条线业务骨干组成考评小组，根据工作重点和辖区实际动态调整考核方案，以“短、平、快”方式实时兑现奖惩，倒逼全员苦练业务本领、提升履职能力。

夯实文化之梁，打造凝心聚力团结型队伍

坚持以文化人、双向赋能，广宁县局（分公司）把战略宣贯、文化浸润融入日常管理全过程，不断拉近企业与员工的情感联结，凝聚起同心同向、团结奋进的团队合力。

在“文化引领”上，以宣贯“113”行动计划为主线，组织全员学习《肇庆市烟草系统“113”行动计划目标体系》，围绕“队伍一流、治理一流、效能一流、服务一流”的创建目标，通过全文通读、课堂测试、制作宣传展板等形式，推动“一新三高”工作要求和各项重点任务入脑入心；组织“我与企业共成长”专题活动，做好文化认同过程管理，特别是针对新进员工，将入职第一年定义为角色转换阶段，构建集中培训与个别培训相结合的培养机制，帮助新员工尽快实现由学生到员工的转变，增强归属感和认同感。

在“文化践行”上，构建以“人文宁烟 和谐宁烟 奋进宁烟”文化为核心、各部门各条线文化为补充的企业文化框架，促进企业文化与业务工作有机结合；组建志愿服务队，制定为民服务清单，明确对外服务项目与服务标准，将文化内涵延伸至履行社会责任层面，引导全员把文化理念转化为干事担当的实际行动。

图为广宁县（分公司）说法小分队开展”普法进社区“活动

人才建设非一日之功，基层队伍培育仍处在持续探索完善阶段。广宁县局（分公司）将继续对标肇庆烟草“113”行动计划相关部署，立足基层实际，持续优化“四梁八柱”人才工作体系，不断补齐队伍建设短板，完善人才引育评用各环节举措，循序渐进夯实人才基础，为推动各项工作平稳有序开展提供坚实的队伍支撑。（图片由罗嘉欣提供）

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