“以前总觉得小区公共收益是笔‘糊涂账’，现在每一笔收支都明明白白贴在公示栏，连支出凭证都同步公开，我们业主心里踏实多了。”近日，湖北省恩施市小渡船街道纪工委干部到小区回访时，一业主指着单元楼门口的公示栏，对如今透明规范的物业服务连连称赞。

物业管理连着千家万户，公共收益、住宅专项维修资金更是直接关系群众切身利益的“安居钱”。今年以来，恩施市纪委监委聚焦物业领域群众反映强烈的突出问题，立足“监督的再监督”职责定位，以靶向监督推动基层治理破局，逐步构建起公开透明、多方协同、闭环处置的物业治理新格局。

为从源头防范小区虚报工程量、套取专项维修基金等廉政风险，小渡船街道纪工委在辖区推动建立社区、业委会、居民代表三方联合监督机制，将公共收益、维修资金使用作为核心监督事项，实行收支明细按月公示、支出凭证同步公开，全流程接受业主监督，从制度层面挤压暗箱操作空间。

在全市层面，恩施市纪委监委围绕物业服务质效不高、住宅专项维修资金和公共收益管理不规范等共性问题，统筹住建、市场监管、消防等相关职能部门力量，常态化开展专项检查、随机抽查、入户走访，精准排查监管短板与作风问题。对收集的各类问题线索和群众诉求建立专项台账，逐项明确整改责任、整改时限，实行对账销号全流程闭环管理，层层倒逼行业主管部门压紧监管责任，督促物业企业回归服务本职。

为破解物业领域“矛盾化解难、诉求反馈慢”的痛点，该市纪委监委持续督促主管部门畅通群众沟通渠道，在全市56个小区全面建立“小区圆桌会”制度，由社区党组织牵头召集业委会、物业企业、居民代表面对面议事，小区里的烦心事、邻里间的小矛盾都能摆到台面上，有问题当面说、解决方案当场定，累计协商解决群众身边小事难事300余件，真正实现“小事不出小区、矛盾就地化解”。

图为小渡船街道纪工委干部在福星城小区查看物业管理台账。

从“糊涂账”到“明白晒”，从“互相推诿”到“多方协同”，一系列务实举措推动当地物业领域投诉量持续下降，小区物业服务品质和业主满意度稳步提升。

“小物业连着大民生，小区治理是基层善治的重要一环。我们将持续强化物业领域日常监督，推动透明化资金管理、多元协同议事等机制常态长效运行，切实把群众的‘安居钱’管住管好，让千万居民住得更安心、更舒心。”该市纪委监委相关负责人表示。（图片由梁小琴、卢净源授权提供）

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