不少上班族长时间伏案、通勤、熬夜，让头疗、肩颈放松、足浴、SPA、助眠、冥想等相关需求不断增加。甚至对部分消费者来说，这些放松服务已从偶尔尝鲜，变成日常休息与自我照顾的固定选项。疗愈门店的角色也随之变化——不再只是“做项目”的地方，而要承接接待、体验、空间氛围和后续复购的完整服务场景。

在这一背景下，TCL智慧疗愈解决方案以门店电视为核心载体，将智能接待、点钟、点餐、客控和品牌展示整合到一块屏里。电视不再只是播放影视内容的设备，而是连接顾客、技师、服务与门店运营的智慧入口。

24小时不下班的智能接待员

疗愈门店前台往往承担大量重复性沟通：项目咨询、技师选择、服务需求、加钟确认等。TCL方案通过AI大模型与虚拟人形象，在电视屏上提供交互引导。顾客可自助查看服务项目、获取常见问题解答，并在系统引导下完成选购，降低新客户的沟通成本。对门店而言，这意味着接待能力不再完全依赖人力值守。

专属电视界面，让品牌可见

门店可通过定制化模板打造专属界面，展示品牌信息、项目内容、套餐权益和技师风采。电视由此成为门店品牌形象与信任感的重要窗口，顾客在等待和体验过程中，也能更直观地了解门店的服务体系与特色。

服务操作与流程衔接更清晰

在接入相关业务系统和兼容设备后，点钟、加钟、点餐以及灯光、空调等房间设备控制可整合至同一交互界面，顾客无需切换操作入口或反复呼叫服务人员。下钟前提醒有助于顾客及时确认是否续时；数字化的点钟与订单流程，也能减少人工传递中的遗漏。

疗愈门店的价值不只是完成一次服务，而是让顾客在放松过程中的需求被持续接住。TCL智慧疗愈解决方案帮助门店把服务流程做得更顺，也以“陪伴感”构建品牌温度，让电视从一块屏，变成疗愈门店日常陪伴的一部分。

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