岁岁重阳，情暖桑榆。为持续深耕养老金融、厚植为民情怀，重阳节期间，农行河南省分行以“农情服务悦享年华 金融敬老情暖万家”为主题，聚焦老年客群金融服务、权益守护、生活关怀等多元需求，在全省范围扎实开展系列敬老暖心服务活动。全行累计开展各类敬老服务活动100余场，服务老年客户1万余人次，以普惠、贴心、有温度的适老金融服务，切实守护长者幸福晚年，擦亮农行敬老爱老民生服务名片。
借力政企平台 深化敬老宣传
农行辖内分支行主动联动政府、行业协会等主流平台，深度参与地方“敬老月”系列主题活动，依托官方正规宣传阵地，常态化开展养老金融知识普及、反诈宣教与品牌推介，进一步扩大农行适老服务覆盖面、公信力与社会影响力。郑州分行积极参与2026年全国“敬老月”暨河南省“养老月”启动主题活动，精心布设宣传服务展台，创新采用丢沙包等趣味互动形式，面向现场老年群体开展轻松易懂的金融反诈科普，打破传统宣讲单一模式，有效提升老年客户参与度，持续强化“农银养老”品牌公众认知。商丘分行深度深化政银敬老合作，主动入驻当地市政府2026年“敬老月”启动仪式现场开展专项服务。通过面对面宣讲、点对点答疑，精准提升辖区老年群体金融素养和风险防范意识，搭建起政银联动、常态长效的敬老服务宣传新格局。漯河分行积极响应行业号召，参与当地银行业协会“养老金融宣传月”统一活动。现场聚焦老年群体高频风险痛点，重点讲解养老诈骗、电信网络诈骗、非法集资识别技巧，手把手指导老年客户掌握手机银行适老化操作，耐心科普“保本高息”等典型金融陷阱，切实守护老年客户财产安全，贴心、务实的服务收获群众广泛好评。
丰富文体场景 相伴守护桑榆
围绕老年客户精神文化需求，各级行坚持金融宣教与文体服务双向融合，通过文体联谊、观影互动、趣味活动等多样化形式，丰富长者节日文化生活，在温情陪伴中传递金融温度、普及金融知识，让敬老服务更有新意、更有暖意。濮阳分行台前县支行组织青年志愿服务队伍走进当地老年大学，以文体赋能敬老服务，成功举办门球联谊赛暨金融反诈宣讲活动。在丰富老年学员文体生活的同时，精准开展金融风险警示教育，切实增强老年群体自我防范能力，获得老年大学师生及群众的一致赞誉。信阳平桥支行聚焦贵宾老年客群服务提质，邀约辖区长辈贵宾客户走进网点开展重阳专场观影活动，集体观看红色影片《我和我的祖国》。通过沉浸式红色教育，带领老年客户重温峥嵘岁月、厚植家国情怀，在温馨的节日陪伴中进一步拉近银客距离，有效提升高端银发客群粘性。
聚焦暖心慰问 传递农情暖意
重阳佳节期间，农行河南省分行下沉养老机构、贴近老年群体，常态化开展走访慰问、温情陪伴、暖心宣教等公益服务，用心用情关怀老年群体生活点滴，以常态化暖心举措践行金融为民理念。平顶山汝州支行走进汝州市润稷康养中心，为院内长者送上重阳节诚挚祝福与暖心慰问。工作人员与老人亲切交流、贴心问候，同步开展养老反诈知识宣讲，精准守护老年群体财产安全，专业细致的服务得到康养中心及入住老人的充分认可。开封兰考县支行组建志愿服务团队走进禧仁养老服务中心，开展重阳节专项慰问活动。志愿者们陪老人闲话家常、舒缓身心，精心设置套圈等趣味互动游戏，现场氛围温馨和睦、暖意融融，让院内老人在欢声笑语中度过欢乐佳节，切实感受到来自农行的温情关怀。
下沉一线服务 精准便民助老
针对老年客户行动不便、外出办事困难等实际痛点，全行坚持“服务下沉、端口前移”，常态化开展社区驻点宣传、上门便民服务，切实打通适老服务“最后一公里”，以精准、高效、暖心的上门服务，解决老年客户急难愁盼问题。新乡原阳县支行聚焦高龄、独居、行动不便老年客群需求，组建党员志愿服务小队，常态化提供上门便民办贷、业务代办等暖心服务。辖区高龄独居老人王奶奶足不出户就顺利办结业务，对农行贴心高效的上门服务连连称赞，真切体会到金融服务的便利与温度。驻马店驿城支行深耕社区一线、贴近群众需求，深入周边社区、街巷开展养老金融专项宣传。结合真实典型诈骗案例，通俗易懂讲解电信诈骗、非法集资、假币识别等实用知识，手把手传授防骗技巧，细致解答老年客户日常业务疑问，帮助老年人筑牢金融安全防线，稳稳守护群众“养老钱”。
下一步，农行河南省分行将持续立足老年客群多元化、品质化需求，常态化开展形式丰富、贴合民生的敬老爱老主题活动，持续优化适老化服务举措，不断擦亮农行养老金融服务特色品牌，以源源不断的金融温度守护长者幸福晚年。（供稿：农行河南省分行）
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