根据平山县委、县政府“牢固树立服务企业意识，加大政策宣传力度，确保惠企业政策直达企业、落地见效”的指示要求，平山县数政局全面梳理了所有惠企涉及事项，实施“政策兑现嵌入办事场景”的推进措施。尤其特种设备使用登记更是成了一块“标准化实验田”。平山县数政局从服务敬业集团为切入口，破解企业办事、政策快享方面的堵点、难点、痛点问题，让政务服务更精准、更暖心、更高效。

敬业集团这种大企业集团常遇到多台套压力容器/电梯/观光车/车用气瓶等短时间内要求批量集中申报要求快速办结的问题。中小微企业在办理特种设备使用登记业务时，常遇到设备资料、合格证、监督检验报告要求专业，容易退件问题，历史遗留设备“无资料、无检验报告”不敢办、不会办的问题。平山县数政局摒弃“被动接单、被动答疑”的传统服务模式，聚焦最新政策、办理流程最新要求等为不同类型设备、不同办理情形的企业量身打造了全流程办理办法及教学视频，实现“企业按需观看、全程对照操作、无需反复咨询”的服务新模式，实现了“不懂流程也能快速办好”的效果。

服务前置，集中培训，事前防错，高效起步

针对办件量相对集中的电梯业务，事先邀请维保单位举办特种设备（电梯）“网办”培训会。对特种设备在河北政务服务网上传行政许可数据的要求、流程和步骤，特种设备使用登记在全流程网办过程中容易出现的问题和难点进行详细讲解，同时就老旧小区加装、更新电梯，结合《河北省既有住宅加装电梯工作的指导意见》，就办理流程涉及到的申报条件、可行性报告、工程规划、消防抗震、施工许可、验收以及电梯产权的种类要求进行深度培训。对省、市最新文件进行深度解读。使办理企业及时掌握政策变化，网办易错环节，提前掌握办理流程及网上申报要点。对初次办理的企业，现场“手把手”帮填、指导、纠错。

立足企业视角，提前发送导办视频

工作人员立足企业视角，将2026版《特种设备使用管理规则》、《特种设备安全法》结合政务服务网网上申报规则，具体落实到每一个操作环节，逐步骤、逐流程、逐要点录制讲解。小视频在账号注册环节，详细演示河北政务服务网账号注册、实名认证、信息完善的全部操作，逐一讲解注册过程中的注意事项、常见错误及解决方法，解决企业“不会注册、注册失败”的难题。

在办件流程讲解中，按照“登录平台—选择区域和办事部门—选择事项和情形--查看办事指南--完善信息—上传资料—提交审核—查询进度”的完整网办链条，分步拆解操作流程，明确每个环节的操作标准、跳转路径和填报要求，清晰区分不同类型特种设备的申报差异，杜绝企业混淆流程、错选事项。同时，视频系统梳理特种设备使用登记必备材料清单，分类列明营业执照、设备合格证数据表、检验报告、特种设备作业人员要求等各项资料的提交标准、格式要求、扫描规范，明确哪些材料需原件上传、帮助企业一次性备齐所有资料，减少退件及补正产生的时间。

视频自助导学+人工精准兜底，实现服务与企业双向赋能

为更方便现场办理特种设备使用登记，制作专业政策及申报讲解教学视频，在政务服务大厅显示屏滚动播出、供辖区企业随时观看、反复学习、对照操作。同时，窗口工作人员持续做好兜底服务，针对观看视频后仍存在疑难问题的企业，提供“一对一”帮办、答疑指导服务，形成“视频自助导学+人工精准兜底”的立体化服务体系，全方位保障特种设备使用登记业务高效办理。

批量设备“打包办+邮寄上门”，服务好最后一公里

对大型企业、住宅小区、物流公司等涉及多台套压力容器/电梯/观光车/车用气瓶等集中申报的业务实行集中受理、统一审核、一并制证，证书免费邮寄上门。

自实施政策嵌入式服务以来，大幅降低了业务申报退件率和材料补正率，办事效率显著提升，真正实现了“数据多跑路、企业少跑腿、办事零反复”。这一创新举措实现企业办理时间由法定20个工作日压缩至 2个工作日。2026年2月份，星驰物业93台电梯 5 天登记完成。3月份敬业钢铁公司32台压力容器2天办结，均普遍反应“不用懂流程也能快速办好”，真正将平山县委、县政府的惠企、助企政策落到了实处，见到了实效。（图片由张彦波授权发布）

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