小区连着万家灯火，物业服务牵动百姓安居。物业服务好不好，费用怎么样，既是群众天天有感的民生关切，也是检验基层治理成效的重要标尺。赣州蓉江新区直面物业服务质价不匹配痛点，在区纪检监察工委全程监督护航下，统筹住建、各镇（片区）协同发力，以物业服务提质降费为抓手，创新探索“物业+”基层治理新模式，延伸服务触角，把民生实事办到群众家门口。
分类施策降费用
物业费高、服务不匹配，是不少居民心头的烦心事。为了让大家少花钱、享好服务，赣州蓉江新区不搞“一刀切”，根据各小区入住和物业服务情况，推出多种降费方式，让物业服务企业愿意降费，实实在在让利老百姓。
成立了业委会的小区，由业委会代表与物业协商降价。比如碧桂园联发·蓉江府小区，经过多轮沟通，在服务不打折的前提下，降低物业费，大幅减轻业主负担。
针对服务多个小区的物业服务企业，引导企业探索相邻小区抱团优化运营，靠规模化经营省下成本主动让利，联泰天禧等小区不仅住宅物业费下调，连车位、商铺管理费也同步降价，惠民力度十足。
对入住人数少、运营压力大的新小区物业，引导推出预存缴费优惠，业主提前缴费享受低价，既缓解物业服务企业资金压力，也让居民得到实惠。与此同时，引导全区各小区通过公开选聘换新物业，协商降价，淘汰服务差的企业，实现降价不降级、服务再升级。
如今行走在蓉江新区各住宅小区，园区环境整洁优美、设施运维有序规范、收费透明公开，多元化暖心服务常态化开展，小区人居面貌有效提升。截至目前，全区22个商品房小区完成物业费合理化下调，覆盖全区62.86%的商品房小区，惠及居民17000余户，不仅有效缓解了群众生活成本压力，更大幅化解物业领域矛盾纠纷，辖区物业投诉量显著下降。
物业+，多措并举优服务
“物业费降了，服务不能打折扣，针对传统物业治理存在的短板，我们全程跟进物业治理各项工作，紧盯履职薄弱环节，积极推行‘物业+’服务模式，提升物业服务质量，让群众真切感受到治理成效。”区纪检监察工委相关负责人表示。
“物业+护学”，守护少年平安归途。针对学生上下学出行安全隐患，保利堂悦小区精准施策，在早晚高峰设立专属护学岗，安保人员定点值守、文明引导、全程护送，为1000余名少年提供安全屏障。
“物业+书香赋能”，点亮孩童课余生活。清启・水木园盘活小区闲置公共资源，把书香阵地建在群众家门口，打造拥有2300余册藏书的公益儿童阅览室，常态化开展绘本共读、故事分享、读书沙龙等公益活动18场，服务青少年1500余人次，丰富辖区未成年人精神文化生活。
“物业+银发守护”，情暖独居老年群体。聚焦老年居民刚需，阳光・和谐家园为19户独居老人安装智慧应急呼叫终端，搭建“一键呼叫、极速响应、多方联动”智慧养老应急机制，常态化上门走访、排查隐患、精准帮扶，动态更新特殊老年群体台账，以精细化暖心服务守护夕阳安康。
“物业+便民健康”，深耕细办民生小事。中海学府壹号创新推出“小海镖局”代取代送便民服务，累计为居民递送包裹超2.1万件。清启・水木园联动高校医疗资源，常态化开展推拿理疗、健康科普等公益服务20余场，惠及千余名居民。此外，全区各小区持续推进充电桩建设、安防监控升级、社区义诊、文艺汇演、便民服务日等惠民举措，让便民服务触手可及、暖心福利随处可见。
“物业费降了，保洁安保、设施维修一点没打折扣，还多了护学岗，解决了接送难题，物业服务确实暖到了心坎上。”保利堂悦小区的钟先生由衷感慨。
“物业+”创新改革，既是蓉江新区回应群众期盼、破解治理难题的生动实践，更是以精准监督赋能基层治理、以精细服务温暖民心的有力探索。从“质价不符”到“提质降价”，从“基础管护”到“全龄暖心”，蓉江新区以小切口做好民生大文章，持续激活小区治理活力、完善共建共治共享格局，不断擦亮宜居幸福的城市底色，让基层治理更有精度、民生服务更有温度、群众幸福更有厚度。
（作者：赣州蓉江新区纪检监察工委 欧阳霖葳）
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