今年秋天，株洲醴陵的文旅热度正在持续走高。在这里，因“捡瓷器”而来的年轻人在“废瓷堆”里寻宝，因一碗炒粉而来的食客在街头大快朵颐。当“流量”涌入这座小城，如何接得住、接得好？答案，或许就藏在醴陵街头巷尾那些亮着灯的小店里。
近年来，株洲醴陵市烟草专卖局（分公司）贯彻落实国家提振消费专项行动，深度融入地方文旅经济建设大局，通过打造全流程放心消费环境，让遍布城乡的零售终端化身为展示醴陵城市形象的一线窗口。
在这里，一家家便利店、文创馆，正在用实在的服务和浓厚的烟火气，向外界递出一张“来了就不想走，走了还想来”的城市名片。
一份伴手礼，装下千年瓷都的浪漫
有人说，了解一座城市，最好的方式就是参观博物馆。而在醴陵，走进一家小店就足够了。
坐落于渌江书院山脚与一江两岸景区交汇处的“渌江书院文创店”紧邻渌江书院游客中心，青瓦白墙的店面与书院的古风建筑相映成趣，店旁有一个醒目的“我爱醴陵”打卡点，游客们常常驻足拍照留念。推门而入，店内是错落有致的釉下五彩瓷和琳琅满目的文创产品，还有一片专属画瓷体验区供游客参与。
“好多游客一开始只是进来歇歇脚，结果发现店里东西新奇有趣，最后都乐意消费。”店主罗正华对醴陵本土文化情有独钟，也一直想着怎样让小店多一些“醴陵味道”，这一想法与醴陵烟草赋能文旅融合、拓宽消费渠道的思路不谋而合。
瞄准游客伴手礼、出行消费需求，醴陵烟草主动对接陶润会、新世纪陶瓷等本地文创企业，以醴陵文化为基础，将醴陵瓷器与本地特产巧妙结合，设计推出“五彩醴花”“东方醴遇”等系列文创礼盒，并在罗正华的店内设置专属陈列区，让游客看得见、选得上、带得走。其中，深受年轻人欢迎的“醴陵城市杯盲盒”，杯身上印有醴陵方言与城市地标，迅速成为游客购买伴手礼的首选。
文创伴手礼盒
今年国庆假期，这间小店仅文创礼盒就销售了100多套。“每一款礼盒都宛如一面‘窗户’，从中可见醴陵山川、历史与人文，我们希望通过文创礼盒，助力釉下五彩瓷更好走向全国、走向世界。”罗正华说道。
从沉浸式的画瓷体验，到趣味十足的文创挑选；从传统的商品买卖，到文化赋能的情感共鸣。醴陵烟草帮助零售户跨界文旅，让消费者在购物中感受到醴陵的特色。
一次跨界联建，织密放心消费体验网
吸引游客靠的是特色产品，但要让游客“放心买、愿意来”，靠的则是规范安全的市场环境。
醴想生活·消费者之家
紧邻李立三故居的“湘赣红文创馆”，是醴陵第一家旅游特色终端门店。步入小店二楼的“醴想生活·消费者之家”，首先看到的是一幅标有5条示范街、60家示范店的“五彩醴陵”放心消费地图。
这是醴陵烟草联合醴陵市旅游协会、交通银行等单位搭建的联动平台，聚合商品零售、特色餐饮、酒店住宿、旅游景区等多元业态，打造“吃住游购一体化”消费场景，全域营造诚信经营浓厚氛围，以优化消费环境提振消费意愿。
“以前店里生意来源比较零散，没什么亮点。自从建设了旅游特色终端，不仅有烟草网格员定期上门进行指导，醴陵烟草还定期来开展百强县市品牌培育活动。现在周末客流高峰时，光文创礼盒就能卖几十套。”负责人曾建辉边说边点开手机里的销售数据，眉眼间满是欣慰。
“我们的初衷是以旅游协会党支部建设为契机，联合醴陵烟草打造一个‘导游之家’示范窗口，真正将线下消费与地方文旅经济有机融合。”醴陵旅游协会负责人张良雨介绍。
醴陵八景文创礼盒
同时，醴陵烟草还联合市市监局，根据诚信经营情况，授牌醴陵市第一批放心消费示范店，将经营资质、维权渠道全部上墙，明码标价，扫码溯源，让顾客第一眼就踏实。
“我是外地游客，来到这里原本人生地不熟，但看到这些店证照齐全、价格透明，有问题能随时拨打维权电话，心里觉得很踏实，也愿意在这里多买点特产带回去。”一位来自江西的游客表示。
全链条的放心消费环境，不仅提升了零售客户的经营水平，也切实保障了消费者的权益，为醴陵文旅产业的高质量发展提供了坚实的市场支撑。
一间乡野小店，升温城乡“烟火人情”
如果说城区商圈的旅游特色终端是醴陵对外的展示窗口，那么遍布乡镇和村落的农网终端，则切实服务着本地居民的日常生活。
清晨的白兔潭镇玄武大道上，店主邓珊拉开了“好运来”便利店的门。作为一名拥抱数字化转型的青年店主，她每天都会仔细盘点销售数据。“以前靠纸笔统计，查起来麻烦，还容易出错。”谈到之前的经营难点，邓珊皱起了眉头。
“现在使用醴陵烟草的‘零售户经营小助手’，不仅每天经营数据一目了然，系统还能精准罗列各类商品动销速率、标注货架陈列短板，非常方便。”邓珊指着屏幕说道，“推出这个APP之后，我第一时间就申请体验了，还会定期推送个性化诊断报告，可给我帮了大忙！”
邓珊在盘点库存
在嘉树镇玉茶村，村集体经济“湘村636”嘉玉便民店也经营得有声有色。该店的利润全部纳入村集体收入，用于村里的公益事业和基础设施建设。
店内不仅销售百货和玻璃椒、炻瓷等本土特产，醴陵烟草还联合邮政部门将其打造成了“农村快递服务驿站”，村民在这里可以代缴水费、收发快递，小店甚至为双职工村民提供下班前的“小孩托管”服务，极大地方便了群众。
从单纯的商品交易到提供便民服务，这些零售终端发挥了综合枢纽的作用，不仅提振了店主的经营信心，也让周边群众感受到了实实在在的便利。
最好的服务，是让体验成为口碑。立足新的消费形势，醴陵烟草以服务为针，以网格为线，巧妙地将市场管理的力度转化为服务民生的温度。当小店店主的眉头舒展，当外地游客的行囊装满安心，这座因瓷而生的小城，正以它特有的厚道与温情，静静等待着下一位远道而来的游客。
这，或许就是醴陵让人“一来再来”最深情的答案。（梁琪、刘林真）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信