“恭喜点石成金QC小组荣获2026年‘南粤之星杯’QC小组成果发表赛金奖！”
日前，在广东省质量协会第四十六次QC成果发表会上，广东省珠海市烟草专卖局（公司）（下称“珠海市局（公司）”）点石成金QC小组凭借《标细一体化卷烟柔性备货系统的研制》成果获得金奖。
从生产现场发现问题，到技术攻关形成方案，再到成果上线赋能备货作业，这套柔性备货系统正在持续改变着珠海市局（公司）物流配送中心的一线作业方式。
从现场中来：新需求催生新技术
图为小组成员改造多穿库穿梭小车
上午9点，客户订单数据传入珠海市局（公司）物流配送中心。按照“T+1”配送模式要求，工作人员要在当天完成卷烟备货、分拣，次日准时送达客户手中。
然而，随着市场需求变化，原有备货系统逐渐失之于灵活。
近五年来，细支烟销售比例从约7.5%提升至16.5%，且仍呈增长趋势。2019年设计投用的标细一体自动化备货系统，按照当时订单结构设置了固定货位比例，其中1-12层存放常规烟，13-14层存放细支烟。随着细支烟品规和销量持续增加，原有货位配置难以适应新的业务需求。
“以前系统按照固定比例设计，部分细支烟无法进入自动化备货系统，只能转入半自动分拣线处理，增加了一线作业压力，也影响整体备货效率。”QC小组组长吴先福说。
问题有多突出？QC小组用数据说明。
2025年3月，点石成金QC小组对备货系统连续5天运行情况进行统计发现，常规烟备货效率达到341.32件/小时，而细支烟备货效率仅为137.68件/小时，系统综合备货效率仅262.92件/小时，距离稳定达到300件/小时的目标仍有差距。
“问题不能简单靠增加设备解决，关键是如何让系统具备适应变化的能力。”物流配送中心主要负责人谭燕强说。
面对不断变化的订单结构和有限的生产空间，QC小组把目光聚焦到现有系统升级上。他们提出目标，破解难题的关键是改变传统备货系统运行模式，让系统能根据订单变化动态调整，实现不同尺寸烟箱的兼容存取。
向实践求解：创新破解一线难题
图为小组成员安装货架二维码
面对联合工房空间有限、现有系统仍具备升级基础的现实条件，QC小组将改造重点放在现有备货系统的优化提升上，探索通过技术升级实现标细烟箱柔性存取。
要实现柔性存取，首先得解决烟箱与货位的匹配问题。小组在每个货位设置二维码定位标识，并在穿梭车前端加装高清扫码设备，让系统能够主动识别烟箱与货位信息，实现“货物—货位—订单”的精准匹配。
常规烟箱和细支烟箱尺寸存在差异，传统固定间距货叉难以兼顾两类烟箱的稳定存取。为改变这一局限，小组重新设计穿梭车货叉结构，采用滚珠丝杠轴承搭配伺服电机驱动，实现叉板间距根据目标烟箱尺寸在440至518毫米范围内自由切换。改造后，单台穿梭车既能搬运常规烟箱，也能适配细支烟箱的窄幅尺寸。
针对烟箱在存取过程中可能出现的位置偏移，小组在穿梭车前端增加三维视觉识别装置，实时捕捉烟箱姿态，并与系统设定的位置参数进行比对。当检测到偏差超过阈值时，系统能够自动触发纠偏动作，将传统系统编码纠偏600秒的响应时间压缩至15秒以内。
数字识别定位、可调节货叉、三维视觉纠偏三项技术相互配合，让不同尺寸的烟箱得以在同一个货位兼容存取，打破了传统备货系统标细分层存放的固定模式，整套备货系统拥有了适配订单结构动态变化的柔性作业能力。
回现场见效：成果释放物流效能
图为改造后备货系统多穿货架
2025年11月，标细一体化卷烟柔性备货系统正式运行。
系统投入使用后，穿梭车可以根据订单需求自动调整存取方式，实现常规烟与细支烟的兼容备货。过去需要依赖半自动分拣线处理的部分细支烟，如今能够进入自动化备货流程，备货与分拣两个环节之间衔接更加顺畅。
“以前我们总是担心备货环节出现波动，影响后面的分拣和配送。现在系统能够根据订单变化灵活调整，现场节奏明显稳定了。”综合管理员赖启乾说。
小组连续5天跟踪统计，备货系统平均效率达到342.89件/小时，超过300件/小时的目标值，与改造前相比，综合备货效率提升了30.42%。同时，细支烟货位增加222个，货位利用效率进一步提升。
一线作业方式也在悄然发生变化。系统应用后，高峰期日均可缩短工作时长1.5小时，一线人员劳动强度进一步降低，每年可节约临时用工和用电成本约43248元。
成果带来的价值，不止于珠海一地。围绕成果推广应用，QC小组将攻关过程中形成的核心技术参数与系统规范进行标准化固化，制定《标细一体化柔性备货系统通用技术要求》，纳入企业标准化文件体系。相关成果形成实用新型专利1项、软件著作权2项。
这项创新成果的价值，更加体现在生产现场的每一次稳定运行，来自一线的创新，最终也要服务于一线。
回望项目历程，珠海市局（公司）的QC活动始终围绕物流一线需求寻找答案。面向未来，珠海市局（公司）将持续推动QC活动与生产经营深度融合，引导更多创新成果从现场中孕育、在实践中应用、在发展中转化，为企业高质量发展提供更加坚实的创新支撑。（来源：珠海市烟草专卖局（公司））
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