近日，国铁集团发布惠民举措，年满60周岁及以上老年人购买2026年10月18日至12月30日标注“敬”字车次的火车票，可享受执行票价9折优惠，实行“折上折”，相关车票在订单详情和本人车票页面标识“长者优惠”字样。
创新推出“免申即享”模式，老年人通过12306平台或车站窗口购买标“敬”车次车票时，优惠将自动计入票价并由系统自动标识，无需额外提交申请，有效破解了以往老年群体不了解优惠政策、不清楚申请渠道的难题。
依靠“线上＋线下”协同发力，打破适老功能单一化的局限。12306上线“敬老版”界面，以大字体、大图标的设计降低老年人操作门槛，同步支持线上、电话两种订票途径。无陪同、行动不便的老年重点旅客，家属可线上提前预约帮扶服务，临近发车时段也可前往车站服务窗口现场申办，享受专区候车、优先安检检票、轮椅担架、列车随访等全链条帮扶，一系列暖心配套举措持续落地，用精细化服务扫除老年旅客出行障碍。
打造分层分类的银发出行产品体系，助力铁路服务适老化的长远探索。10月中旬至12月底客流平峰期，放开标“敬”车次，能够引导老人探亲、复诊、短途出游需求向低谷时段转移，盘活闲置席位，带动沿线消费。日常折扣票解决普通老年人出行“买得起、买得到”的基础需求，普惠折扣票与特色银发专列可以形成良好互补；新疆“新东方快车”、呼深“银发号”这类康养专列，配备医护、健康检测设备，采用昼游夜行模式，满足“走得慢、有人管”的高品质出游期待，二者相辅相成，构建起覆盖多元需求的银发出行完整体系。
“敬”字要标在车次上，更要标在服务里。相信未来。铁路将会推出更多安心举措，为老百姓出行体验再升级。（李昌桥、李国建）
