禾黍秋风熟，郊原晓露清，初秋的乡村一派丰收的景象。余杭区烟草专卖局（分公司）有那么一群年轻人，扎根基层、深耕乡土，奔走在田间地头、乡村小店与街巷村居之间，以实干践初心、以服务暖民心，以年轻的肩膀扛起基层的使命担当，用星火微光汇聚助农惠民力量，为乡村共富之路注入温暖动能。
急民之所急：甘甜香薯喜丰收
金秋时节，薯香遍野，炊烟袅袅，正是红薯的丰收季。辖区农户兼零售客户张银娣常年兼顾小店经营与农作物种植，秋收旺季劳动力短缺的难题，让大片成熟的香薯面临采收不及时的困境，丰收的喜悦之余满是焦急。
民有所难，我有所为。了解到农户面临的难题，余杭烟草客户经理钟晨凯迅速着手组建志愿服务队，主动下沉田间地头，助力农户抢收作物。秋日暖阳下，一抹抹亮眼的“志愿红”穿梭在田垄间，拔藤去叶、摘薯装袋，虽然动作不甚熟练，但志愿者们分工合作、配合默契，闻着秋日的泥土清香，全力以赴抢抓秋收农时。
“今年天气好，番薯长得好，又大又多，就是老伴腿脚不好，人手不够，多亏了你们赶来帮忙！”看大家忙得满头大汗，张银娣脸上满是谢意。
田间践初心，泥土见真情。劳作间隙，志愿者们还与张银娣拉家常，聊庄稼种植，聊店铺经营，也聊家长里短，不仅领略到了乡村的美好秋色，也化解了农户秋收燃眉之急，还深入了解了农户乡亲。“红马甲”们用贴心服务让乡村田野暖意融融、生机勃勃。
图为志愿者帮助零售户收红薯
忧民之所忧：乡村小店焕新颜
乡村小微超市是服务村民、便利民生的基层窗口，也是乡村零售业态的重要组成部分。此前，辖区爱君超市仍是传统乡村小店模式，存在店面陈设杂乱、货架老旧破损、商品品类单一、功能分区模糊等诸多问题。长期依靠经验进货、手工记账的经营模式，导致店铺进销存账目混乱、经营数据不清，不仅消费体验不佳，更造成客源流失、营收低迷，一度陷入经营困境、面临闭店风险。
聚焦小微商户经营难题，精准破解乡村零售发展痛点。余杭烟草客户经理李元均主动上门走访，多次与店主蔡爱君深入沟通，全面摸排店铺经营短板与升级需求，量身定制全方位、精细化的终端提质改造方案。从店面整体规整、老旧货架更新、店内功能分区优化，到商品标准化陈列、智能收银设备迭代升级，对店铺软硬件设施进行系统性提档升级，全方位重塑门店形象。
经过改造升级，昔日老旧杂乱的乡村小店焕然一新。如今的爱君超市窗明几净、布局规整、品类齐全、陈列有序，整洁舒适的购物环境、规范专业的经营模式，彻底颠覆了传统乡村小店的老旧面貌。优质的门店形象和良好的消费体验，有效聚拢了人气、盘活了客流，新老顾客络绎不绝，店铺营收稳步提升。
“店里变得干净亮堂，客人也越来越多，现在生意比以前红火多了！”看着小店的全新蜕变，店主蔡爱君满心欢喜。终端颜值与品质的双重焕新，不仅为小微商户经营增收筑牢硬件根基，更有效激活了乡村零售市场活力。
图为爱君超市改造后整齐干净的新貌
想民之所想：防诈宣传润乡野
“小伙子，快帮我看看这条短信，说我的医保账户停用了，让我点击链接重新办理，我实在不会操作，心里很慌。”日常普法宣讲现场，不少老年村民带着疑问前来咨询求助。面对村民的困惑，余杭烟草“小烟普法团”志愿者耐心拆解诈骗套路，细致讲解电信诈骗常见手段，反复叮嘱村民切勿随意点击陌生链接、泄露个人信息，手把手科普反诈知识。
这温情一幕，正是余杭烟草常态化开展乡村普法惠民服务的生动缩影。依托“香溢红色驿站”社区服务阵地，该局创新“红色驿站+普法课堂”服务模式，打破传统刻板的宣讲形式，将晦涩生硬的法律条文、反诈知识转化为通俗易懂的乡土语言、图文短视频，让普法宣传接地气、入人心。
图为“小烟普法团”志愿者作防诈宣传
无论是“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等重要普法节点，还是日常节庆闲暇时段，普法志愿者们始终扎根乡村一线，走进田间村头、摆摊设点、上门宣讲，面对面为村民答疑解惑、手把手指导老年群体安装国家反诈APP、普及医保反诈、消费维权、法律法规等实用知识。
常态化、零距离的普法宣教服务，有效填补了乡村普法宣传短板，切实提升了村民反诈防骗、依法维权的法治意识，为乡村平安建设、基层治理筑牢坚实法治屏障。
微光虽渺，汇聚成炬；点滴善行，温暖乡土。下一步，余杭区烟草专卖局（分公司）“香溢”志愿服务队将持续深耕基层志愿服务，聚焦群众急难愁盼，以更务实的举措、更暖心的服务，深耕助农兴农、惠民便民、基层治理等民生领域，以青春之力、志愿之行持续绘就乡村共富、民生幸福的温暖画卷。
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