十月的菏泽，金风送爽，在菏泽市东明县的城区街巷与村镇网点，东明县烟草专卖局志愿服务队的红马甲身影格外醒目，他们穿梭于店铺之间，聚焦零售户经营提升、农户增收致富、群众民生保障三大核心方向，把精准化、常态化的帮扶服务送到群众最需要的地方，用一桩桩实事、一件件好事践行社会责任，绘就温暖鲜活的幸福画卷。
终端帮扶进店铺 经营升级添动力
东明县烟草专卖局志愿服务队将零售终端提质增效作为民生帮扶的重要抓手，立足辖区零售户经营实际，以“精准滴灌、长效赋能”为导向，深入推进终端帮扶行动，从运营能力、经营模式到服务理念全方位升级，助力零售户夯实经营基础、拓宽增收空间。
志愿服务队摒弃“一次性帮忙”的粗放模式，聚焦零售户经营能力提升核心目标，分层分类制定帮扶清单。针对具备基础运营能力的商户，重点开展数字化经营赋能，手把手指导智能收银系统、库存管理软件的操作使用，帮助商户通过销售数据分析热销品类、预判消费趋势，科学规划备货节奏，告别“凭经验进货、靠感觉卖货”的传统模式；针对经营思路较窄的商户，志愿者结合店铺所处商圈、客群特征开展经营诊断，从品类优化、动线设计到服务升级给出完整建议，帮助商户打造差异化经营优势。
围绕中秋、国庆等消费旺季，志愿服务队提前启动专项帮扶计划，为零售户梳理节庆营销思路，推荐礼盒组合、主题陈列方案，同时分享社群引流、会员维护的实用方法，助力商户抢抓节日消费机遇。对于高龄、残疾等特殊困难零售户，服务队建立结对帮扶台账，既提供经营上的指导帮扶，也主动承担搬货、盘库等体力事务，切实解决商户的急难愁盼，让经营帮扶既有力度又有温度。
图为志愿者帮助零售户整理商品货架，优化店内陈列布局
产销对接搭桥梁助农增收拓渠道
乡村振兴，产业为基，销路为要。菏泽本地富硒小米、杂粮面条、生态鸡蛋等特色农产品品质优良，但不少散户种植户、家庭农场受限于品牌影响力弱、销售渠道单一，常常面临“好货卖不出好价”的困境，丰收季反而成了“发愁季”。
为破解这一难题，志愿服务队立足零售终端渠道优势，主动搭建“农户+终端”产销对接桥梁，筛选优质本地农特产品进驻村镇零售网点，打通农产品从田间地头到百姓货架的“最后一公里”，以终端赋能助力农户稳定增收。
在东明县陆圈镇的村镇商超内，志愿者乔建卫、王娜正蹲在农产品专区忙碌，两人配合默契，逐一整理土鸡蛋、泥包皮蛋等特色农产品礼盒，按照品类、规格有序堆叠摆放，搭配醒目的价格提示牌，打造出规整亮眼的农特产品专属展示区，方便到店顾客快速挑选。
在另一处零售户店内，志愿者正将富硒小米、富硒营养面等本地特色农产品逐一陈列上架，精心搭配组合出“家乡特产”主题陈列区，既突出了本地农产品的绿色生态特色，也给消费者提供了多样化的节庆送礼选择。
此前，陆圈镇不少种植户都面临销售难题，像种植苹果的农户李秀美家，往年果子成熟后大多靠村口零散售卖，价格低且销量不稳定，遇上行情不好还会出现滞销。志愿服务队在农忙帮扶中了解到情况后，不仅在果树套袋、秋收时节上门帮工缓解劳动力压力，还主动对接周边零售网点、社群团购渠道，帮农户打通稳定销售路径。截至目前，已有十余种本地农特产品通过该模式进驻数十家村镇零售终端，既帮农户解决了销路难题、提高了销售收入，也为零售终端丰富了商品品类、吸引了周边客流，实现了农户增收与终端提质的双向共赢。
除了线下终端陈列，志愿服务队还拓展多元推广渠道，通过社群团购、直播带货、商超集中对接等方式，帮本地农特产品打响名气、拓展销路。志愿者们还会定期回访销售情况，收集顾客反馈，同步给农户优化产品包装、调整品类的建议，形成“产销对接—反馈优化—持续增收”的良性循环。
图为志愿者在村镇零售户店内整理农特产品礼盒，打造农产品专属陈列区
常态服务暖民心点滴实事解民忧
帮扶不止于经营发展与产业赋能，更融入日常点滴，浸润群众生活。志愿服务队深耕民生服务，把温暖与关怀送到群众生活的方方面面。
农忙时节下地头，赶农时解农忧。志愿服务队的“助农突击队”都会主动深入田间地头，针对留守农户、困难家庭劳动力不足的问题，提供松土播种、修枝套袋、抗旱浇水、抢收抢运等实打实的农事帮扶。去年秋收期间遭遇连续阴雨天气，志愿者们冒着潮气抢收玉米、翻晒谷物，帮不少农户避免了粮食霉变的损失，用实干守护农户的劳动成果。
日常走访解民忧，小事见初心。在常态化的村居走访、店铺走访中，志愿者们始终把群众的“小事”放在心上，主动发现并解决群众的生活难题：帮独居老人更换灯管、检修水电线路，代买生活用品、代缴水电费与医保费用；帮行动不便的群众跑腿办事、代购常用药品；遇到遭遇突发变故的困难家庭，还会组织系统内爱心捐款与结对帮扶，帮群众渡过难关。一件件看似琐碎的小事，汇聚成温暖民心的暖流。
从街巷商铺的经营提质，到村镇田野的助农增收，再到社区村居的民生照料，志愿服务队始终扎根群众、服务群众，用脚步丈量民情，用行动践行初心，将志愿服务的暖意传递到每一个需要的角落。
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