今年来，湖北荆州沙市烟草深入开展农村示范零售终端建设，夯实农网市场基础，以实际行动让农网客户“更满意”。

注重优质服务，加强经营指导。通过“小课堂”面对面讲解、“微课堂”线上培训等方式，提高农网客户营销知识掌握面；强化“一店一策”，积极推送经营指导书和终端“画像”，持续开展店堂外观形象美化、店铺内部环境综合治理、升级陈旧展柜等，客我携手提升农网终端形象。

注重客户宣贯，加强客户培养。依托诚信互助小组，通过视频、图片“情景式”宣传，让农网客户了解终端建设作用、功能；打造农网终端“示范区”，带动农网客户持续进一步深化终端建设；利用企业微信线上开展农村终端建设专题辅导培训，促进农网客户思想观念从“要我建设”向“我要建设”转变。

注重市场调研，加强市场分析。通过调查问卷了解农村零售终端功能发挥难题，“私人订制”式疏通难点、堵点；深挖辖区农网客户终端资源、消费结构、发展潜力等，引导农网客户合理订购卷烟；抓好数据赋能，引导农网客户着眼电子支付频次、存销比、盈利度等数据分析，掌握消费群体特征和趋势变化。

（沙市区烟草专卖局 曾田怡）

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