2026年9月，广东江门。立足粤港澳大湾区侨乡民生服务实践，江门侨乡行集团筹备已久的超职无忧公益小程序已经内测超过6个月，现已进入正式上线的收尾阶段。该数字化服务载体面向全国灵活就业从业者，以志愿服务数字化存管为创新切入点，搭建可留存、可核验的个人数字服务档案，补齐新业态劳动者从业履历、公益贡献缺乏统一数字化归集载体的现实短板。

灵活就业是拓宽就业渠道、激发市场活力的重要支撑。国务院印发的《“十四五”就业促进规划》明确提出，要支持和规范发展新就业形态，加快公共就业服务智慧化升级，依托数字化手段完善灵活就业群体就业服务供给。人社部等八部门联合出台《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》，持续推动平台经济规范健康发展，完善适配灵活就业群体的权益保障配套体系。2025年12月，国务院向全国人大常委会提交关于灵活就业保障工作的专项报告，报告测算我国灵活就业人员规模已超 2 亿人，提出要持续完善零工就业服务体系，运用数字化工具完善劳动者从业信息归集与服务评价机制。

当前，外卖骑手、网约车驾驶员、自由设计从业者、上门施教、上门洗车便民服务匠人等新业态从业者广泛参与城市民生服务，但职业资质、履约服务评价、社区志愿服务记录分散留存于各类线上平台与线下纸质台账，缺少统一、标准化的数字化载体。劳动者参与市场接单、政企惠民项目合作时，过往从业经历与公益奉献缺少完整可信的数字化凭证，一定程度制约个人经营发展空间。

针对行业现存痛点，超职无忧公益小程序搭建公益积分、贡献积分双轨数字化记录体系。灵活就业者完成平台实名备案后，参与属地街道、社区官方组织的便民志愿教学、车辆安全公益检测、老年人智能设备帮扶等正规志愿服务活动，系统将完整留存服务轨迹并生成公益积分，把线下志愿服务转化为全程可溯源、不可篡改的数字记录；本地爱心商户、社区服务机构、民生企业捐赠便民物资与公益服务权益，生成贡献积分纳入平台权益兑换池，引导灵活就业从业者主动参与基层共建。

我国高度重视志愿服务制度化、数字化建设。2025 年中国志愿服务联合会发布社区志愿服务、志愿者管理三项行业指引，提出要完善志愿服务时长数字化记录、规范服务成果价值转化路径，推动志愿服务记录与社会评价有机结合。同时，人社部《数字人社建设行动实施方案》提出，要建立劳动者终身电子服务档案，推进从业、服务、培训信息数字化归集共享，健全守信激励导向的就业服务生态。

依托数字化档案留存功能，小程序生成的公益积分可作为居民消费选择、社区便民采购、政企惠民项目招标的补充参考维度，引导市场主体综合考量从业者服务能力与社会公益贡献，营造守信从业者获得更多发展机遇的良性市场环境，契合国家完善社会信用体系、优化灵活就业市场生态的整体导向。

侨乡行集团副总裁、超职无忧项目负责人麦骏杰介绍，公益小程序是超职无忧全业务生态的先行落地载体。后续小程序存储的全部志愿服务记录、公益积分数据，将与平台核心个人云主页、上门施教、上门洗车、多元化职业技能供需撮合板块深度打通联动。平台将紧跟国家新就业形态数字化服务建设导向，为灵活就业从业者打造身份可核验、专业价值可展示、接单增收有渠道、从业履历可长期积累的一体化数字服务体系，通过标准化数字档案完善灵活就业配套服务链条，助力稳定就业大局与基层社会治理提质增效。

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