国网武汉市蔡甸区供电公司蔡甸开发园区供电所深入落实《国家电网有限公司企业文化建设纲要》，践行国家电网企业文化核心理念，立足“群众服务+民生保障”双重定位，紧扣基层供电所小微权力监督关键点，坚持阵地浸润筑根基、以廉促干强主业、开门纳评验实效，把廉洁文化深度融入“电知音”服务品牌、“电管家”网格服务全过程，推动全面从严治党要求落地基层末梢，以文化软实力筑牢供电服务硬支撑，着力打造供电所清廉服务样板。

蔡甸开发园区供电所服务辖区300余家企业、3万余户居民，园区企业集聚、客户构成多元。该所锻造暖心“电管家”党员服务队伍，将廉洁从业要求嵌入网格服务、业务受理、现场执行各个岗位，紧盯业扩咨询、故障处置、客户往来等廉洁风险，守牢秉公办事、遵规守纪的职业底线，把廉洁文化转化为为民服务的实际成效。

阵地浸润筑根基，有形载体厚植廉洁文化土壤

坚持文化浸润、警示先行，推动廉洁教育从纸面制度转向可视化、场景化，让纪律规矩入脑入心。聚焦基层小微权力运行的风险环节，建设廉洁风险库展示墙等清廉文化阵地，梳理公示用电类别变更、电费催收、故障报修处置、网格现场服务、客户诉求答复等高频业务风险点。对照“电管家”网格化岗位职责清单，厘清岗位权力边界，明确履职权限、业务流程、禁止行为以及防控举措。

依托走廊展板、文化专区常态化开展警示教育，做到员工上岗见风险、办事照规范，把廉洁提醒融入日常工作场景。压实党支部、廉政监督员监督职责，明确支部书记、廉政监督员履职清单，通过班组例会、“三会一课”、案例通报等形式常态化开展廉洁宣教，引导全员知敬畏、存戒惧、守底线，筑牢思想上的“防火墙”。

以廉促干强主业，清正作风赋能供电服务提质

践行国网公司文化内涵，彰显先行担当，推动清廉建设与主责主业同部署、同推进，将廉洁自律约束力转化为干事服务的内生动力。围绕低电压治理、业扩报装提质开展专项监督整治，靶向破解用电服务堵点难点，以清廉作风护航辖区营商环境和民生用电保障。

充分发挥网格化服务优势，组织“电管家”党员队伍下沉企业园区、社区网格，在做好业务受理、用电政策宣贯的同时，普及安全、节约用电知识。坚持依规办事、清爽服务，把廉洁要求落实到现场勘查、上门服务、故障处置每一个环节，做到服务有温度、办事守规矩，把清廉建设成效体现在保供电、优服务的一线实践之中。

开门纳评验实效，双向监督巩固清廉建设成效

坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，跳出内部闭环式教育监督，构建内部管控、外部评价双向联动机制，把客户满意度作为检验清廉建设成效的最终标尺，推动清廉站所建设常态长效。

该所主动公开廉洁服务承诺，在营业厅窗口、企业服务微信群、网格公示牌，公示服务纪律与监督渠道。将廉洁作风评价嵌入业务全流程回访，在业扩报装、故障抢修、用电变更等业务回访中，除核验业务质量，同步征集客户对工作人员服务态度、廉洁自律的意见建议。对收集到的苗头性问题建立台账，落实核实处置、闭环反馈。同时将客户廉洁评价纳入网格“电管家”绩效考核、评优评先重要依据，形成“客户反馈-核查处置-考核运用”完整管理链条，以外部监督倒逼作风持续向好。

蔡甸开发园区供电所将廉洁文化建设融入班组日常、嵌入网格服务，不断补短板、强弱项，以清正作风擦亮“电知音”“电管家”服务底色，把清廉建设成效转化为保供电、优服务的实际行动，持续打通全面从严治党向基层延伸的“最后一公里”，为属地企业发展和居民美好生活用电需求提供坚强可靠的纪律保障与电力支撑。（图片由胡晨秋 胡莉娜提供）

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