信访工作是感知社情民意的“晴雨表”。近年来，在南安市信访联席办的统筹指导下，丰州镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动“诉求陈情”向“走访下访”转变，以脚步向下换来民心向上，用实实在在的化解成效赢得群众信任。

重心下沉，把问题解决在群众家门口。丰州镇推行每日领导接访制度，每日至少一名党政领导班子成员到岗接访，面对面倾听住房安全、路灯老化、道路修缮等民生诉求。接访结束后，接访领导协同相关部门第一时间会商研究解决方案，确保“事事有回应、件件有着落”。

多元共治，让矛盾化解有力度更有温度。丰州镇整合镇综治中心、司法所等阵地资源，配齐30名专职社工组建信访专业服务队伍，把柔性心理干预放在群众来访第一环节。针对邻里纠纷等民生类信访问题，建立“社工先行介入”前置机制，联动调解员同步开展个案跟进。

源头治理，从“解决一件事”到“治理一类事”。丰州镇深入剖析问题根源，推动信访工作从被动处置向源头固本转型。针对多个小区业主反映的物业管理乱象，镇里第一时间组织司法所、物业联合调解室等相关部门实地调研，制定《物业管理提升实施方案》，系统性优化服务流程。物业联合调解室运行以来，物业类信访投诉同比下降60%，实现小事不出小区、矛盾不上交。

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